北京的刘先生原以为把东西交给快递公司就可高枕无忧，不料价值2万余元
IBM笔记本在快递中遗失。更令他窝火的是，因为一时疏忽没有注意快递单后面的赔偿条款以及交纳相应的保险金，刘先生到快递索赔遭到拒绝。无奈之下刘先生将快递公司告上法院。近日，朝阳法院认定快递公司制定的单格式合同中关于赔偿责任的约定条款有效，快递公司仅赔偿刘先生损失100美元。
2004年7月29日，北京某公司的刘先生委托北京天港鹰缘快递有限责任公司（以下简称快递公司）向天津客户陈先生快递IBMT41-2373BC4笔记本一台，IBM光电鼠标二只，电脑包二只，总金额为21500元，支付了60元快递费。不料，陈先生翘首盼望了四天，也没有见到自己订购的笔记本。刘先生打电话询问快递公司才得知，电脑在运送途中丢失！刘先生一听满腹怨气，多次找天港鹰缘协商索赔，但对方称经办人已离职、公司根本就没有收到笔记本为由予以拒绝。面对快递公司蛮横的态度，焦急气愤的刘先生一纸诉状告到法院，要求天港鹰缘赔偿托运笔记本的损失21500元。
庭审时刘先生说，2004年7月29日下午5点半左右，天港鹰缘的快递员孟庆禹到我公司来取快件，他用手称了称货品重量后，说快递费为60元，我问他是否需做保险，他说不用。我就支付了快递费，并要了发票。我在快递单声明价值栏中，填写了所托运物品的价值为21500元。下午6点10分，孟庆禹离开我公司。我和快递公司签署快递单，已构成合同关系，快递公司有义务将相关物品准时、安全地送到指定地点交给收货人，现电脑中途遗失，明显违反了法律的有关规定和合同约定，快递公司应该予以赔偿。
对此说法快递公司表示反对。快递公司称，由于天港并不了解发件方在运单下所填写描述物品的实际价值，为了发、收件人的实际利益得到保护，我公司制定的服务条款中规定：发、收件人可在填写运单时声明物品的价值，天港将按发、收件人声明价值的2%收取保险费。若此声明价值的物品意外丢失或损坏，天港将按其声明价值赔偿，若没有声明价值或者声明价值但未付保险费用的，天港将视为无效，没有声明价值的物品若意外丢失、损坏，进行赔偿时，文件类最高赔付每票100元人民币；物品类最高不超过100美元。
法院经审理后认为，确定赔偿标准的关键在于快递公司的格式条款中关于物品丢失或损坏时，限制其赔偿责任的约定是否有效。此案中，快递公司提供的格式条款中，已经对货品丢失或损坏两种情况的赔偿分别做了约定，应认为遵循了公平原则。在快递单正面有红色字体注明"发件人签名即证明已阅读并同意遵守背书内容，刘先生在填写快递单时，应看到此项说明，知悉背书条款中关于声明价值以及赔偿责任的内容。刘先生没有交纳保险费，应当自行承担其选择的后果。快递公司在服务过程中，未能谨慎注意，将客户交递的物品丢失，应该按照快递单背面的条款赔偿。故此，判定快递公司应根据快递单背书条款中物品类的标准进行赔偿，即最高不超过100美元。
记者手记：如今特快专递、快递等新兴业务已经开始进入普通百姓的生活，人们在享受快捷、方便的的现代生活方式时，难免遭遇到种种尴尬。此案中，快递公司单方面制定的"免责条款"虽然获得法律支持，但是不能否认，这样的免责让消费者有点吃不消。事前详细阅读快递单后面的各种条款，权衡购买保险后的价格，对普通消费者来说，多少有点不习惯。而一旦你没有按照背书的要求填写或者交纳保险，东西丢了就只能自认倒霉，谁让你心眼这么实在，对快递公司给予没有根据的信任呢？想到这里，记者心里还真不轻松。
