1988
年戴尔公司进入中国时，它的
直销模式受到强烈怀疑，因为当时中国的交通基础设施较差，人们预期这会给戴尔按时送货带来困难。戴尔根据客户订单来组装电脑。
但戴尔这家全球最大个人电脑生产商却证明，这些疑虑是错误的。戴尔在进入中国的第一年就盈利，目前已成为中国市场上第三大个人电脑销售商。
在过去两年内，这家美国公司的网上销售实现强劲增长，即便对中国公司来说，网上销售这一领域也极富挑战。
据中国互联网络信息中心最近的一份调查报告，估计中国网民人数为1.03亿人，但其中有网上购物经验的不到20%。
但戴尔上周却宣布：该公司的网上销售两年前“几乎为零”，如今它已经占据所谓的“交易型业务”（transactional business）30%的市场份额。“交易型业务”的客户包括中小企业，也有个体消费者，这种“交易型业务”已占戴尔在华全部销售量的12%。
戴尔在华的顾客中，40%属“交易型业务”顾客, 其余的60%是大型企业和机构客户。
戴尔公司副总裁兼亚太区和日本区总裁威廉阿米里奥(William Amelio)说：“在如何从顾客那里拿到钱的问题上，我们必须有所创造。我们在银行系统中设立了一套独特的付款方法。这套方法现在已经无懈可击。”
去年，戴尔成为在中国的第一家具备网上付款系统的电脑公司，顾客可直接在网上付款且不必电话确认。
由于拥有网上付款系统，以及包括银行转账和信用卡等其它付款途径，戴尔期望今后在中国的销售中，有60%使用交易型方式。戴尔目前在日本的销售中90%采用“事务”方式。
因为直销模式出人意料的成功，戴尔短短7年内已占据中国8.4%的市场份额， 这对中国最大的电脑制造商联想集团（Lenovo）形成巨大压力。
虽然联想目前依然占据约四分之一的中国电脑销售市场，但由于戴尔成功地吸引了公司客户购买其较高档电脑，联想的利润已受到挤压。
戴尔还计划乘胜进军。上周戴尔表示，最终目标是把在中国的市场份额翻番，达到19%，达到戴尔在其它地区的相同水平。
针对戴尔的挑战，联想去年被迫重组销售渠道， 以便和大型企业客户直接打交道。
在这种情况下，戴尔表示它将继续在中国以及国际市场上争夺联想客户。即便联想于今年5月完成了对
IBM的个人电脑业务收购行动之后，戴尔并没有改变与联想争锋相对的战略。
不过，分析师们认为：虽然戴尔最近取得成功，但并不足以威胁联想在中国市场的主导地位。毕竟， 联想与中国政府部门以及教育机构关系密切，而这两者在中国市场的最大客户之列。
去年，在面临中国一些电脑制造商的强有力挑战后，戴尔还退出了竞争高度激烈、利润较低的低价位电脑市场。
市场调研公司I
DC(International Data Corporation)的分析师布赖恩马（Bryan Ma）说：“联想目前的龙头地位非常稳固，戴尔要把中国市场份额增加一倍，还需要相当长一段时间。”
