新营销的12个C

新营销的12个C
剑神梁飚（梁红兵，剑神经营策划坊杂工）2006-10-10
个人白描：   http://admankiller.51.com

传统营销学的4P的观点
1、产品   PRoduct
2、价格   price
3、渠道   place
4、推广   promotion
舒尔茨整合营销传播4C的观点
1、顾客   cusTomer
2、成本   COSt
3、便利   convenient
4、沟通   communication
《整合营销传播》一书在某些权威广告人和权威广告杂志的吹捧下，成了新经典。
但我们仔细看这本充满经院哲学美感的书后会发现，在认识论上，本书有许多独到的发现，
但又充满了经院辩证法。
在方法论上，它根本不能够给我们任何新的锐利的实战工具。
事实上，现在许多营销人还是在用4P。
笔者在2003年提出了价值、信息、接触、认同的新营销的观点。
3年后的今天修订为以下一系列的C。
1、族群  clan
新经济就是小经济，一个网站的用户定位，最好是聚焦到一个族群。
2、文化  culture
一个网站的品牌文化、产品文化，最好与某种特定的亚文化匹配。
3、接触  contact
接触包括大众传播、小众传播、个人体验。
4、认同  confirm
品牌认同，才会有有品牌美誉、品牌忠诚、品牌热心。
用户认同一个网站，才会有网站的粘性，才会有口碑，才会有病毒传播。
新营销还有其他一些C
5、conTAGion 感染
笔者说过，传播就是传染和散播。
见 《一个中国网络人的传播学》
http://hi.baidu.com/witbank/blog/item/3488090816ee3230e824881a.html
6、capital 资本
包括有形资本和无形资本。资本是新经济和新营销的动脉。
7、cheer  快乐
传播是快乐的接触链，见上文。
8、content 满意
顾客关系和顾客满意是一个企业，特别是一个网站的重要实务。
9、copy  复制
一个好的网站，不仅要创造好的信息，还要使这些信息值得复制，容易复制、广泛复制。
10、creative  有创意的
原创、创新、创造、创意，是网站生存的最重要本领。
创意是网站的生命力，正如创意是广告的生命力一样。
11、 circulation 循环
现在许多企业、网站都讲内部营销。
玫琳凯、安利是旧经济的典范。博客、维基（wiki）、搜索的网站是新经济的典范。
12、  current  流行
流行就是“潮”，就是集体图腾，就是集体无意识，就是去价值中心。
芙蓉姐姐、李宇春、余世维之所以流行，首先因为他们流行。
而网站的最高境界就是制造流行元素。
新营销还有许多锐利的武器和有效的实战工具，以后有机会再谈。
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