前段时间，我就关于
电子商务经理人的定义发表了自己的一番看法，今天我也想说说电子商务经理人的职责。关于这个话题，我真的是感触很深，过去三年的经验教训让我对“电子商务经理人”这七个字越来越清晰。我相信哪怕到现在，绝大多数处于电子商务经理这一岗位上的人还是与我一样，经常陷入到具体的事务之中，而忘了作为经理人的本质所在，那就是“管理”。
在网络这个行业中，可谓是充满了一群热血青年。很多人在年纪轻轻的时候，便坐上电子商务企业或者企业电子商务部分重要的岗位，我便是如此。但由于年龄与经验的关系，这些年轻的经理人在管理部分甚至是企业的时候，很容易“以身作则”以陷入到具体的事务中。比如媒体网站的经理人相信还有不少自己去主持策划会，甚至是传新闻的；技术网站的经理人，经常也要自己去动手处理一些技术细节。从局部方面来说，让经理人来处理这些事也未尝不可，毕竟经理人往往在业务上都有自己“两把刷子”，从处理问题的熟练程度与效率上都会比普通的员工高出很多。但问题是，一旦经理人陷入到日常事务，那不仅意味着你把应该属于员工的事给作了，同时也意味着你很可能完不成自己的工作与任务，进而从职业生涯上得不到有效的提升。
说到这，我想起了以前看过的一本MBA书中提到的一个案例。就是日本的某著名公司聘请了一位年轻的经理，这位精于技术的经理不仅年轻聪明，而且还有非常专业、过硬的技术能力。该公司聘请他的目标是提升部门的整体技术水平，同时完成当年某个技术任务，这位经理信誓旦旦的答应了下来。一天，这个公司的总裁来到这个部门，发现了一个现象，就是似乎这个部门的员工都无所事事，而这位年轻的经理都大汗漓淋地在进行各种技术作业。于是这个总裁把他叫了过来，先问道：“怎么样？今年的任务能完的成么？”这位经理回答说：“照目前的进度应该能完的成。”语气间还透露着自豪感。但总裁却用沉重的眼神看着他，然后摇了摇头说，“你还记得当初让你当这个经理给你设定的目标么？”这时候经理才感觉到不对，总裁接着说：“我让你来当这个经理，并不是希望你做这些具体的事。你的技术能力我们都非常的相信，但我们需要的不仅仅是你的技术，而是你的团队，我们想要的是你的整个团队都拥有像你这样的技术，你觉得你真的能完成的你今年的任务么？”听到这，这个经理面红耳赤，羞愧难当。
虽然说我已淡忘了这个故事的结局是什么，这位年轻的经理人将会何去何从。但我明白的是，在现在我们电子商务经理人这个行业中，像这样的故事还不停地在发生。因为许多经理人都坚信自己的业务能力，因此，不管是基于“要比员工技高一筹”或者“想把事情做的更快”的考虑，年轻的经理人都更愿意沉浸到自己熟悉与擅长的某项专业领域之中，这导致的就是现在所谓“经理人的迷失”。
所以，我觉得今年与大家分享一下关于经理人的职责是很有意义的。在雷波特的《电子商务导论》中，就经理人的职责作了自己的定义。我一直很推崇雷波特的理论，因为他不仅仅是一个理论家，还是一个实干家，因此我觉得他的理论更具务实性与操作性。今天我就根据雷波特给电子商务经理人定义的职责再结合自己的一些经验得失，来说说电子商务经理人到底应该要做什么。
电子商务经理人的职责体系
1、设定宗旨-->2、确立目标-->3、制定战略-->4、运营实施-->5、绩效考核
1、设定宗旨。
即电子商务经理人应该根据公司或者部门的战略规划来确立网站以及部分的发展宗旨。简单来说，作为经理人的你不仅要知道这个网站，这个部门发展的愿景是什么。更要知道随时向你的员工灌输这种愿景，以此为设定一个部门或企业发展的整体战略。
2、确立目标
确立目标对于电子商务经理人来说，主要的职责是分为两个方面：一是为实现第一点说所说的愿景目标而设定的各阶段战略目标。其二，是为了实际战略目标而拆解的年目标、月目标与周目标。经理人需要意识的是，不管是什么目标都是可以拆解下来的，也只有将目标落实到年、月、周甚至是日，战略目标才有实现的最大可能性。另外，目标应该具有可执行性，需要经理人充分考虑相应的公司与部门资源来制定相适合的计划，轻易冒进与事事拖后都是不正确的目标管理方式。
3、制定战略
战略是在目标得到确立的情况下制定，其实在这里，我更倾向于我自己对于战略的理解，即在这里的战略更多的应该倾向于战略执行，也是就是对于第二步所确立的战略目标的执行计划。在这个步骤中，经理人的职责主要是细化目标，最终让目标具备可执行性。这分为两方面来理解，其是是目标要怎么实现？要运手什么样的手段来实现，这可以理解为执行策略；其二就策略的再拆解，从年到月，从月到周，从周到日，只有这样才能保证目标按照可控的方式来实现。
4、运营实施
在运营实施阶段中，经理人主要的职责的对于供应链的管理以及运作流程的制定、监督与实施。供应链管理解决的其实是“后勤”的问题，保证所有需要进行的策略的资源到位。而运作流程规范的是员工进行一项工作的方式方法，以及所必须遵守的各项保定策略进行的制度。这一个环节经理人的职责可以简单地总结为四个字：“实施控制”。
5、绩效考核
任何事都要有目标，同样，任何事做的都有好坏之分。“基本完成”与“接近完成”等这样概念模糊的词汇首先不应该成为经理人口中的词汇，更要在部门管理中杜绝这样的词汇。因此，在绩效考核时。经理人要做的事无非是这几件。第一，根据制定的执行手段以及流程制度制定一个考核奖惩标准。这个可谓是“有言在先”的一种手段，不管是奖或者惩，都得有一个明确、规章在章的理由是最好的，只有这样才会让员工产生积极性与荣誉感；第二，根据制定的考核标准，进行周、月、年的绩效考核，进而实施各类奖惩。在运作上，电子商务企业主要是有人力资源部进行相应的绩效考核，而企业电子商务部门，我觉得也应该有一套自己的考核标准，独立出一部分资金用于几个重点专项的绩效考核。
俗语说“强将手下无弱兵”，但在现在很多部门管理体制中，却经常发现将强兵弱的情况。其实追其根源，与员工的个人能力无关，而与经理人模糊了自己的职责有直接关系。我相信，只要是一个勇于上进的经理人都希望自己能够兵强马壮，因为也只要在这个基础上才可能干出轰轰烈烈的事业。因此，在这里，我也想用这篇
博客来自省其身，从我做起，现在就做，与所有经理人以及有志于成为电子商务经理人的朋友们共勉！
