最大的网站策划、网站运营、网络营销人才免费学习、培训、认证、展示、交流、工作平台,服务国家经济建设与民族伟大复兴!
Google
 
发新话题
打印

用户推广的差异化策略

 除新人区外,看帖均消费积分,请认真发帖与回帖获得积分,新人区外灌水三次永封。QQ:9901259赠积分。

用户推广的差异化策略

似乎是有点不务正业了,做产品设计的人没能够做用户和产品方面的分析和设计,却来搞什么推广策略和分析。没有办法,在职场上混,很多时候都是被当作泥巴来使,哪有缺就上哪堵上,不管这坨泥巴是不是合适那个缺,合适最好,不合适只要有凑合的就凑合着对付,特别是赶上中小公司,老板就喜欢一坨泥巴顶几个缺。我干这个属于典型的凑合型。当然,本人原本就属于兴趣广泛的万精油型,要顶就顶,没人顶我顶。至少他能够帮助我了解产品的市场状况和用户特点,也能够对产品设计方向起到很好的指导作用。我喜欢明明白白的干活,不喜欢闷头乱仗,干什么事,表面上是分着的,其实底下是通着的,真所谓一法通,则万法通矣!
这里讨论的是一种直投形式的产品推广策略,直投推广分很多种:DM纸质广告、传单、email、无线领域的手机短信、彩信等,不管哪种,只要接收推广的对象具有一定的目标和确定性,而且推广的内容和接收对象之间的联系性比较强,就可以认为是直投推广。
所谓的差异化是相对于无差异化形式而言的,用户推广的无差异化实际是一种“粗放型”推广手段,不管推广的是普通产品信息还是活动营销信息,不管是推广对象是不是产品用户,不管用户的活跃状态,只要是能获得的用户信息,例如email、手机号码等,只要能作为接收信息的渠道,就一股脑的把宣传信息发送过去。有点类似“盲”发的手段,显然会有一些弊端:
一、信息与部分接收用户层次不符,致使宣传效果打折扣,浪费资源和人工;
二、给接收人不需要的信息,等同于垃圾信息骚扰,势必会引起用户的反感,效果适得其反;其实,垃圾短信、垃圾邮件就是这么来的。
为避免以上弊端,提出“差异化策略”对推广工作进行“精耕细作”,对群发对象分类,区别对待不同用户,推送不同的信息,以实现不同层次的推广目的。这样,既符合信息传达的精准定位原则,也适用产品生命周期不同阶段的宣传策略,不断发掘新功能和产品卖点,维持产品活力。同时,把活动营销型的推广纳入周期性产品推广中去。
差异化落脚点:

• 接收对象的差异化;
• 推广目的的差异化;
• 推送信息和形式的差异化;
• 推广效果的差异化
对象分类表格分析
这里以某网络注册软件为例分析对比
推广对象
对象描述
推广目的
宣传效果

1、非用户,但有接触产品使用产品的机会,或有成为产品用户的潜质
不知道产品,完全不了解
引进来
介绍产品是什么?引起兴趣,打消疑虑,初步形成产品的正面印象,引导消费或注册行为。

2、新用户
知道产品,已注册进来,对产品仅有初步了解,但还不知道怎么使用
推一把
介绍核心(基础)的操作方法,推动用户迈开步伐,使用产品,进而熟练和喜爱产品

3、老用户,活跃
知道产品,比较了解,大量使用
扬鞭快跑
不断花样翻新的推出新功能介绍、活动信息、高级操作技巧,保持产品的新鲜度,避免成为第4类用户

4、老用户,但不活跃
知道产品,有一定了解,少量使用,游离或睡眠状态
拉回来
强化产品的核心价值,加深用户对产品的了解,新功能介绍,重新燃起对产品的热情
用户状态和发展轨迹
推广信息结构示例(以短信为例)

1类对象:
产品信息:产品是什么+产品的核心价值+主要功能介绍+费用,网址+客服热线

2类对象:
欢迎语+使用提示+操作步骤引导,获取帮助提示,网址+客服热线
(恭喜您成为用户,赶紧登录产品,点击进入*****或*****窗口,就可以********。**产品强大的****功能使您*******。您如果还有不明白的可以通过帮助菜单访问网站获得在线帮助。客服热线1234)

3类对象:
开场白+感谢,新增功能+活动推广信息,网址+客服热线
(尊敬的用户,感谢您的一贯支持,**取得了长足的进步,**新增******功能,更有****,让您******。近期推出******活动,期待您的参与。详情访问http:// 客服热线1234)

4类对象:
开场白+产品完善提示+操作提示,活动推广信息,获取帮助提示,网址+客服热线
(尊敬的用户,***近期完成大规模改造,完善了*****,使操作更方便功能更完善,赶紧登录***体验新功能吧!近期推出***活动,期待您的参与。您有不明之处请访问网站获得在线帮助或与我们的客服联系,详情访问http:// 客服热线1234)
准备

1、分类标准,即用户认定的标准;
潜在用户、新用户、老用户、睡眠用户的认定标准。这些标准要根据已掌握的用户数据开展基础统计分析工作,或者借助第三方调查获取分析数据。

2、分类用户数据准备;
根据用户分类标准分拣用户数据库。

3、制定发送频率和发送计划;
发送太密会引起用户反感,太稀起不到作用,根据接收对象和推广信息类型综合分析把握。
后续

1、发送效果评估
A、宏观分类用户人数的变化,包括同比绝对人数的变化和环比相对百分比的变化;
B、抽样跟踪;


本站内容仅对天梯会员开放。查看全部内容:请登录或者注册

TOP

 除新人区外,看帖均消费积分,请认真发帖与回帖获得积分,新人区外灌水三次永封。QQ:9901259赠积分。
我顶!!!!!!!!
财源滚滚,尽在悠财网
http://www.ucai.com
电子消费品直销

TOP

发新话题