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做产品分析时,问清楚这 60 个问题

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本帖最后由 bhcp 于 2016-3-9 11:50 编辑

一、项目初期,对可行性的分析

可行性=市场环境+用户需求+产品逻辑+自身能力

1. 市场环境

1.1 背景和趋势:这个方向是不是很火(O2O)? 会不会是未来互联网的趋势(VR)?

1.2 竞品情况:有多少团队在做?BAT 是不是在涉足,或者计划涉足?他们目前的市场份额如何?

1.3 当下市场规模:所在的垂直市场有多大?所在的大类市场有多大?市场的空间多大?蓝海还是红海?

2. 用户需求

2.1 需求定义:是到底要解决什么问题(没问题存在的需求都是伪需求)?这个问题是不是特别严重?有没有详细的场景描述(XXX 时,特别讨厌做 XXX,要是 XXX 就好了)?有多少用户会遇到这些问题(比如是你和你老婆会遇到,还是你确定所有人都会遇到)?

2.2 需求刚弱:是不是很痛点、很贴切的需求(比如上门洗车并不是刚需)?能不能解决实际问题(比如不解决真实性的问题,只是把租房信息放平台上有意义吗)?目前用户的需求是不是已经充分满足(比如我为什么要特地下个舞蹈教学爱屁屁而不是在优酷看)?

2.3 需求真伪:是不是大家都认可这个问题需要解决(比如「我胖但我不想减肥」)?大家说的需求是不是大家真正的需求(怎么得到真实的用户需求?)?

3. 产品逻辑

3.1 功能逻辑:功能能不能真正满足需求(比如我要的是方便快捷,但上门理发反而更折腾)?有没有不合理的漏洞(比如我们希望记录用户的信用,但用户交易却不会通过我们进行)?要怎样实现目标功能(配合的具体运营、技术、产品要怎么做)?

3.2 商业逻辑:离交易是不是足够近(不要做到最后发现成了公益平台)?用户价值在你的产品上会不会体现(比如付费时的交易、创作时的内容、社交时的关系链)?

4. 自身能力

4.1 团队情况:运营、技术和产品的能力能否实现目标的功能(类似人工智能、团购大战不是小团队可以碰的)?创始团队是否有能力胜任其职责(创始团队无法 hold 住更多牛人的加入)?

4.2 资金情况:按照预想的盈利方式、收支计划,钱够不够花?在下一次融资前,公司的发展能否达到可以谈融资的地步?

虽说很多都是创始人该想的,但落实到产品上,就应该是产品经理搞明白的。

二、产品设计时,对功能交互的用户体验的分析。

用户体验=有用性+易用性+友好性


1. 有用性

1.1 需求类别需求是基本型、期望型还是兴奋型(参考 需求不是『我觉得重要』就重要的)?需求所要求的功能是目前是重要的还是紧急的还是其他(比如聊天记录都会丢失时要不要美化图标)?

1.2 可操作性功能使用是不是能够达到效果(比如老人机模式却没有让字体够大)?有没有考虑到用户的使用场景(比如移动数据下提供纯文字省流量的模式)?在使用时会不会经常打断用户(页面跳转太多、需要完成的步骤太多)?

1.3 容错可靠所有错误情况是不是考虑到了(比如「啊,这个空白页面是什么意思居然没有解释」)?在极端状况下是不是能够可靠(比如便签字数太多就根本不能用了)?

2. 易用性

2.1 学习成本用户的学习成本是不是足够低(比如要先给用户看一百字的新手教程吗)?逻辑的一致性是不是够好(比如按钮长得不一样、信息格式不一样)?用户再次使用时需不需要重复学习(用过一次就完全能够掌握并记忆)?

2.2 信息传递文案是不是都能通俗易懂(比如「现在无法停止通用卷设备」)?用户需要的信息是不是都能找到(比如我是滴滴的司机,却找不到奖惩规则)?提醒和警告是不是完整(告诉用户发生了什么、因为什么、能做什么)?

2.3 高效完成现在的方式已经是最好的了吗?有没有更好的方式(比如 Windows 下操作弹出 USB 设备还可以再简化)?有没有在处理特殊情况时的高效方法(比如能不能有多选和批处理的功能)?

3. 友好性

3.1 视觉效果是不是美观?会不会造成不适感?

3.2 简洁清晰界面元素还能再减少吗?视觉焦点是在重要信息和功能上吗?

三、在项目管理和个人管理上,要做问题分析。

1. 定义问题(What、Who、Why)

  • 要解决什么问题(严重 BUG,功能缺失,项目延期还是文档有误)?
  • [项目] 责任人是谁(是产品经理没有发现、测试没有意识到还是开发有疏漏)?
  • 具体起因是什么(比如技术并不了解业务背景所以做错)?

2. 解决问题

  • 有哪几种解决方案(不是先处理人,而是先处理问题、罗列方案)?
  • 每种方案的利弊是什么(比如有的会影响产品进度但节省成本、有的会耗费公司财力但速度快等)?
  • [项目] 利益相关者认同哪个方案(比如关乎运营的方案不能绕过他们、改动设计的地方也不能不通知设计师)?
  • 从长远来看哪个方案获益最大、损失最小(比如临时的解决方案虽然快,但可能会埋下隐患)?

3. 复盘问题

  • 造成问题的深度原因是什么(比如技术水平本身有问题、工作流程设计有误)?
  • 问题如何暴露的,在之前为什么没有暴露(谁发现的问题、在其他时间为什么没发现)?
  • 从根本上解决问题的方法有什么(比如招募专家、改进工作流程)?
  • 检查异常的机制是不是需要改进(比如在哪个环节加入总监的评审)?

4. 提高效率 / 节省成本

  • 工作中比较复杂的、步骤繁琐的事务能不能简单处理(比如需要大量对账结算的方案可以简化逻辑,实际不影响效果)?
  • 简单处理的事务能不能形成标准化的流程机制(比如对账结算在固定周期、用固定方法完成)?
  • 标准化的流程机制能否实现自动化(比如对账结算用程序实现自动化)?

我数了数,大概有 60 个问题。如果作为产品经理在做各种分析的时候全都搞明白,应该差不多了。

本文作者刘飞,互联网产品经理,36 微信公众号“刘言飞语”(ID:liufeinotes)。


这就像是一个成功产品的策划思路框架
市场=用户需求
产品逻辑=解决用户需求的方式

市场环境、用户需求、产品逻辑也就是产品形式吧,解决用户需求的方式
比较细致
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