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龙行天下 2007-5-11 07:46

用户从陌生人成为朋友的5个A

(从客户访问网站的角度)我们可以模拟客户游历网站的过程,一个客户在网上游历,偶然中通过搜索引擎或是网络广告,或其他的方式找到了你的网站

1、Arrived 到达:

要让客户找到你认识你,这就要通过网络广告,其他广告形式去宣传,但是宣传是个很花钱的事,如果又想不花太多的钱,又想有好的效果,那就是进行[WIKI][wiki]SEO[/wiki][/wiki]。所以seo是前台技术,是一种如何让客户快速找到你的一种技术。seo不是作弊,seo是网站运营的基础性工作。

2、 Accept 接受:

要让客户接受你,一个网站要让客户接受,一个是从视觉上(信息的视觉感受又分为颜色,形状,大小,方位等因素),另一个是从听觉(网站最好是不要添加背景音乐),还有就是从信息内容,也就是信息架构,客户要能很容易找到他想要的信息。最后就是要从操作上让客户接受,也就是客户使用起来不会很吃力,不会迷失方向,不会不知所措,不会等待了很久也没有打开你的网页,这就是所谓的用户体验设计。

3、Ap[wiki]PR[/wiki]eciate欣赏 :

客户找到了你的网站,并且在你的网站停留了片刻,发现了一些正是他想要的信息,但是他还意外发现了其他更多他想要的信息。他非常惊喜,感觉的非常满意,觉得你的网站确实为他提供了有价值的信息,而且还有很多其他的他想要的信息。于是他就把你的网站加入到了收藏夹中。而且把你的网站推荐了给他的朋友。要做到这一点必须是你的网站的内容是非常丰富,非常有价值的,非常独特的。如果你的网站上都是些其他网站上有的东西,客户都曾经看过的东西。那么客户就不会很欣赏你的网站,他会觉得你的网站很普通。

4、Attached眷恋:

客户曾经访问过你的网站,那一次的访问让他很满意,也很难忘,所以在他需要同类型的信息时,他又想起了你的网站(要让客户能很容易的再次访问你的网站,网站的[wiki]域名[/wiki]必须是简单好记的),并再次访问你的网站,他发现访问的速度还是那么快(网站一定要保证访问速度),信息又有了很多更新(网站信息不更新是最大的弊端),他再次感到了惊喜,他发现了很多他上次没见到过的信息,这些信息对他来说非常有价值。并且这条信息让他赚了不少的钱。他的朋友和亲戚都知道了这件事,于是他的朋友亲戚们都去访问你的网站。当打开你的网站时,他们的感受与客户的感受完全一样,于是他们的朋友亲戚……。你的网站就是这样发达起来的,为客户提供最好最快的服务对你必然没有坏处。

九蠹 2007-5-11 09:04

怎么少了一个A?只有四个……
不过还是很好,学习了!

bunnyye 2007-12-19 17:50

学习

zgwccx 2007-12-19 21:02

有些道理,::002::

nofxandrose 2007-12-21 14:35

简单易懂,值得思考~非常感谢~

LuciferSheng 2007-12-24 00:24

很多事情都是说起来方便 做起来难

litongyi 2008-1-13 22:48

受益匪浅

dqiu9 2008-1-13 23:06

4A?5A,,,,,,,,,,,,受益中

dims 2008-1-17 18:17

最近处于困惑中

平少 2008-1-17 20:16

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