gdbbq 2007-3-21 19:27
快递！网购的第一杀手！我的一次惨痛经历！
昨天在论坛上看到一个淘友毛衣包裹被用刀割破的经历。我也刚刚经历了同样的遭遇。 先说点以前的事，在网购的过程中曾经发生过两次包裹中物品破碎的事情，因为购买的都是易碎件，所以检查的比较仔细，发现破损，没有签收，没有受到损失。这次呢？我在淘宝上买了两个羽绒睡袋，快递送货到家的时候，因为邮购的是睡袋，所以就简单的看了一下外观，心里想就算申通快递再野蛮装卸也摔不坏，可是当我回到家，兴奋的打开包裹时，惨剧发生了，刚刚撕开一条黄色胶条就发现胶带下面的包装和里面的羽绒睡袋一起被刀割破了，我当时马上打电话给申通快递，他们问我胶带什么颜色。我说黄色，他们说他们没有黄色胶带，让我跟发件方联系，就这一句解释，推掉了所有的责任。后我又跟淘宝卖家联系，也没有结果。（因为这个行为不可能是卖家干的，如果说卖家有责任的话就是包装过于简单）。后我有打长途到申通上海总部投诉，得到的答复是一样的，因为已经签收，送货人员已经离开，责任无法确定！在咨询了淘宝网客服和相关部门，长途电话费花了几十元后，得出一个结论，这个事情我一点有利的条件也没有。一千多块钱就这样消失了。
我和朋友们分析这个包裹会被割破肯定是人为的，可能是在运输过程中的某个环节上有人看包裹内是否有值钱物品的一种行为，这也反映了快递运输管理的诸多漏洞！
事情的经过就是这样，我再这里想再次提醒网购的卖家和买家。首先提醒卖家不要为了在邮费里多赚一两块钱而包装过于简单，二是提醒买家要清楚自己的权利，懂的保护自己，在购买物品时和卖家沟通的过程中要说明包裹到了我会先验货后签字。任何货物在没有完全打开验货之前，一定不能签字，如果非要签字才能打开，就让送货的人拿回去吧，我们宁愿不要。（这个是在与淘宝客服人员的沟通过程中客服人员提供的经验）
下面看我可怜的羽绒睡袋吧！
刚撕开一角
羽绒乱飞。还怎么用？
胶带只有背面有，正面没有，这种包裹大家以后要格外小心！
多方申诉后得不到结果，只好打开，一个好的也没有给我留下，真恨呀！
如果不让看货再签字,那么你问他,你们收取邮件的时候为什么要看过才收呢? 在本来法律就不是很健全的如今社会,这种霸王条款才有可能执行!做为弱势群体的老百姓,一定要时时刻刻小心的维护自己的利益,所有的企业,商家,物流公司,包括淘宝网都在规避风险,难道风险就因该让最可怜的百姓承担吗?
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