小狐狸猫儿 2007-3-9 10:02
网 站 如 何 与 网 吧 产 业 竞 合 思 路
与 网 吧 产 业 竞 合 思 路
作 者： 张 镇
职 务： 策 划
前言：
公司关注的焦点究竟何在——是获取现有客户的更大份额，还是把行业的非
客户转化为新需求？是寻找消费者强烈共同诉求，还是通过进一步的细分和专业
化来满足客户的差异化？
要超越现有需求，就要先考虑非客户，然后才是客户；
先考虑共同点，再考虑差异化；先考虑整合，然后才是进一步细分。
正文：
如果倒退十年，网吧产业只是个梦想；倒退一年，也还是个理想。但是今天，网吧产业已经形成了很大的市场，年产值超过200亿元，解决了100多万人的就业，并带动了电信、[wiki]IT[/wiki]硬件、软件等许多关联产业的全面发展。2006年3月30日下午，在文化部的一个会议室里，文化部文化市场发展中心主任梁钢用这一席话，揭开了网吧产业提升计划成果发布会的序幕。梁钢主任的话，代表了众多业内人士的看法：2006年，网吧产业终于守得云开，迎来蓬勃发展的大好机遇。
十年积淀.网吧与互联网共发展
我国的网吧产业经过了十年的发展，政府、媒体、老百姓对网吧的看法都有了很大的变化。现在认为网吧消极的少了，积极的多了；报道负面少了，正面的多了；对网吧轻视的少了，重视的多了。中国网吧行业的发展，可谓几经波折。网吧的发展，与互联网的发展息息相关。网吧发展的十年，也是互联网进入并影响中国人生活的十年。现在，人们已经离不开内容越来越丰富的互联网，网吧也已经成为人们日常活动空间中不可缺少的一部分。
网吧已经不是一个简单的上网场所，它可以被称为我国民间的计算机培训学校。根据中国互联网络信息中心调查报告显示，全国网吧中每天上网的人数超过3000万。对此，文化部文化市场发展中心主任助理李伟曾经表示：“如果没有了网吧，每天那3000多万人游荡在大街上，将引发更多的社会问题。所以我们要打造绿色网吧，为网民提供环境优良、文明健康的上网场所。”
2005年，政府方面虽未完全放开对网吧业的管制，但是行政干预已经明显减少，行业内的自律趋势也逐渐明显。《网络游戏防沉迷系统》的颁布，带动了网吧管理的规范化、有序化；在政策方面，不仅网吧牌照发放解禁，而且原本对网吧日常经营时段的限制也逐渐取消；2005年下半年，由成都网吧业主、玩家和游戏厂商共同制定的《网游自律白皮书》发布，行业自律趋势更加明显；鉴于网吧与消费者的贴近，网吧渠道也日益受到各行各业、PC产业链和游戏运营商的青睐与重视。比如，可口可乐、百事可乐纷纷与网吧、游戏运营商牵手，加大了在网吧和网游上的投入；英特尔和AMD都开始把网吧作为重点公关对象和市场推广的重要渠道，可建议饮料商和游戏运营商联合推出游戏相关品牌饮料，即利用游戏中已存在虚拟饮品推介实体饮料，并使用游戏界面进行广告宣传！！！
政策支持.品牌电脑大有可为
据有关部门统计，家用电脑的更新速度一般是4到5年，在市场相对饱和后，更新速度的缓慢导致需求并不强烈。而网吧基本是每两年就要更新一次机型。来自文化部对网吧的市场调查显示，全国有营业执照的网吧总数超过10万个，网吧所拥有的各类 PC共计628.4万台，即使按照整机每年的更新率为 20%计算，网吧每年PC机的采购数量也将达到150万台左右。这对于PC厂商来说是一个巨大的市场，因此，从去年开始，越来越多的品牌PC厂家开始进攻网吧市场。
根据 2004年出台的 3C认证标准，对无 3C认证装机的经销商作出强制规定要求，其服务的对象仅是个人消费者（限单台电脑），不包括企事业单位、机关团体、其他电脑销售商及用于经营活动的购买者。这样，DIY兼容机将逐渐淡出网吧市场。品牌机的机遇随之而来。
文化部于2005年底推出"中国网吧产业提升计划"，明确表示将通过"指定完善的网吧行业计算机标准"、"严格规范准入方式"、"制定统一硬件规范、服务模式"三个方面来着手提升网吧产业。这一计划要求连锁网吧必须采用品牌电脑，网吧设备品牌化也因此被正式推上网吧产业的舞台。短期看，似乎将网吧业主们逼上梁山，其实略有头脑和品牌意识的经营者们不难发现，行业的规范化从很大程度上正说明了网吧整体行业正在迈向正轨。相对于组装电脑，品牌网吧机的优势不仅仅体现在高稳定、低功耗、低噪音的品质方面，针对于网吧的全套解决方案和服务更是品牌PC厂商的拿手好戏。
根据2005年度的调查统计，品牌电脑在中国内地市场的占有率远远低于兼容机，两者的比例为2.5∶97.5。低，意味着有提高的空间与可能。嗅觉灵敏的商家们已经提前意识到了这个巨大商机。
网吧广告平台软件：营造良好的广告环境
作为年轻人大量积聚的场所，网吧的营销功能正越来越受到厂商的重视。在网吧内的广告投放，其效果不容置疑。调查数据显示，出入网吧消费人群中，18至30岁的青年人占到70%以上，而拥有大专和本科学历的网吧用户占到了整体的54%。也就是说，年轻和时尚是网吧用户的整体特征，那么针对这个消费群体的产品营销便大有文章可做，
网吧营销的对象经过了从单一走向丰富的过程。早在网络游戏井喷式发展的时期，一张张印刷精美的网络游戏招贴画开始逐渐覆盖全国各地网吧内的白墙。之后，AMD处理器和方正电脑等PC硬件产品也逐渐加入到网吧营销的行列中，把网吧作为提高产品影响力的平台。今天，已经有诸如饮料、数码产品、手机等越来越多的产品出现在网吧营销的名单中。
网吧广告有多种灵活的表现形式，比如店面招牌、展示柜、海报、墙体招贴画、灯箱货架、大幅喷绘和各类标志等。除此之外，嵌入电脑的广告软件平台也逐渐被网吧业主和广告投放商所认可和青睐，业内称其为“广告内放”。
不久前，武汉一家网络传媒公司与江汉大学附近一网吧签下一份为期一个季度的合同，将网吧内500台电脑桌面换成电玩新品的宣传画面。该网吧因此得到6000元左右的广告费。网民登录后，绚丽的电玩宣传画即为默认广告界面。这种广告形式的目标受众群体针对性强、数量大，广告有效传达率高，具有强大的视觉冲击力，因此被网络公司看好。目前武汉的较大型网吧约1000家，其中有接近30%的网吧与网络公司有生意往来。
据了解，在上海、广州、昆明等城市，电脑桌面广告已全面开花。每台电脑的广告费一般8元；电脑桌面和网吧墙面广告一起做，10～12元/台。另一种新颖的网吧广告形式也日趋普遍，即“上网观看广告可以赚取网费”的经营模式。在这一模式中，上网者在注册指定账户后，其上网过程中如果点击指定的贴网广告，每观看30秒以上广告可以为自己赚取5分钱上网费。浏览广告的同时，网民还可以打游戏、聊天。
要让商家愿意在网吧投放广告，首先要建立一个良好的广告环境。此外，网吧还应该建立监察分析系统，反映效果。要让商家和广告商愿意在网吧投放广告，最佳的手段莫过于向他们展示广告效果的相关数据了。因此，网吧应该建立起自己的监察分析系统，收集网吧内的上座率、用户类型占比、广告关注度、产品销售情况等，配合不定时对用户进行广告吸引力等方面的调查，向商家提供数据，也能配合商家及网吧自己本身对网吧内的广告设定进行适当的调整。最后，网吧要做好收费广告的业务，最重要的是要培养强烈的广告意识。简单来说，就是要有比商家更强的广告意识，向商家展示出网吧广告的实力，将与商家谈判、协商的筹码抓在自己手中。
安装合适的网吧媒体广告服务系统，可以帮助网吧建立自己的网吧终端广告展示系统，使网吧的终端微机实现其渠道价值，并促使网吧利用地理特点，自主与周边的企业形成优势互补、资源互换的关系，通过提供企业宣传窗口等形式，提供小级别的网吧增值服务，形成具有影响力的权威网吧广告平台。
所以公司应尽早将网吧资源作为独立的宣传媒介进行整合，买断、合作、利诱等手段尽出，使之为公司所用！！！
紧跟市场.众PC商强攻网吧
如何提升网吧竞争力？这是个关乎网吧生死存亡的问题，网吧产业联合化的道路该怎么走？是网吧行业所共同面对的课题，网吧业主们迫切需要谋求新的品牌合作之路。浪潮、方正、TCL等厂商已经推出了网吧专用电脑。在英特尔的技术支持下，浪潮电脑发起并成立了“网吧产品联合开发实验室”。清华同方参与上海电信的“绿色动力”连锁网吧，今年推出了“千店计划”。TCL在2005年6月，联合英特尔、山东省网吧连锁企业“万佳”推出了“万佳、Intel、TCL英宝通网吧解决方案”。2006年1月24日，联想也在2006年都灵冬奥会期间开放7家“联想网吧”。未来将呈现PC生产厂商与网吧业主共同经营的格局，业内人士分析说，目前网吧业的设施整合已是主流趋势，PC价格已不再是单一因素，优异的配置、高稳定性才是最重要的。网吧业新一轮的整合已启动，品牌不一但制式统一的网吧将会有条不紊的粉墨登场，新兴模式的产生总是伴随着旧有模式的黯然隐退，而作为新贵们的品牌连锁网吧对自己的前路未必有着清醒的认识，他们因独占份额由最初的兴奋到茫然的心路里程，将是我公司开拓[wiki]蓝海[/wiki]与其合作的最佳契机！！！（可策划增值项目）
小狐狸猫儿 2007-3-9 10:03
天津网吧现状：
如果你成为一名日日为生活奔忙的小小网吧业主，你是否正在琢磨，开网吧只能挣一点上网费，发不了财，要不要换个业务试试；你是否觉得，每天得飙足劲跟邻近的网吧抢网民，实在是又累又烦；还有，看到别的网吧又想出了挣钱的新招，你是否着急上火又无计可施……
如何通过通过差异化的经营来增加利润来源？如何找到属于自己的“蓝海”？网吧赢利模式创新，一个令众多网吧业主头疼的问题，是一个迫在眉睫需要解决的问题。
传统模式：同质化竞争严重
传统的网吧业务收入主要来源是上网费、会员费，能够占到营业收入的80%以上，其次是游戏点卡、餐饮和小商品的零售。由此造成的网吧经营现状实在不容乐观：
收入低，同质化竞争严重。多数的网吧提供同样的上网服务，差异化经营不够，同质化的竞争导致平均上网费用一跌在跌。目前，在国内一级城市的平均上网费用在每小时4元左右，二三级城市在3元左右，大量的四五级城市平均上网费用不到2元。即便在我们天津市，上网费用也只有2～3元；
经营设备更新速度加快。在价格不变的情况下不断比拼机器的配置，硬件和装修频繁升级，结果是，网吧行业经营成本大幅度上升，收入水平低，竞争停留在价格战层面。只有极少数网吧具备了一定的经营管理水平，能够降低综合成本，并且，具备了规模效应才能够在目前网吧行业环境里生存、发展、扩张；
投资者增加，消费人员减少。近年来国家对网吧牌照的控制，使得网吧牌照成为新的稀缺资源，而新的投资者盲目涌入，又使得这个已经步履维艰的行业遭受新一轮抢食；同时，电脑和宽带在家庭和公司中的不断普及，也使得网吧消费人群萎缩。
目前的网吧行业经营，主要还是规模和选址以及价格的竞争，赢利模式简单，缺乏增值空间，通过单位时间和空间来换取收入，同时单位时间内的营业价值偏低。从产业的发展规律来看，没有足够的增值空间，就不会有产业资本介入；没有产业资本的进入，产业的发展和提升就不能有质变和量变，所以目前市内的网吧经营模式必须创新，而赢利模式的创新必然加速网吧行业的洗牌和发展。
两种新模式：连锁、创意文化
目前，现有的网吧新赢利模式可以分为两种，网吧连锁和创意文化网吧。
首先来看网吧连锁。2002年国家发放了10张全国连锁试运营牌照，后来又在各省市发放了3张省级连锁牌照，即10+3的连锁运营计划；3年过后，当初的豪言壮语犹在耳边，身边的连锁却气喘吁吁。目前，大多数的连锁网吧出现困境的主要原因，在于自身的发展定位出现了偏差。
其实连锁网吧是一种形式，而网吧连锁是一种行为。连锁网吧需要依靠加盟费、管理费、年审、宽带接入等浅层次约束手段。你能给加盟店提供赢利模式，并参与实施过程，你的加盟店才会广泛发展。连锁的价值在于，大幅降低采购和运营成本，共享人力资源，形成良好的社会形象，规范竞争环境，以及创造新的消费需求。真正的网吧连锁应当是先有品牌后有连锁，网吧深层连锁后的规模效应和经济效应将数倍于现在的行业平均水平，并且带动大量的增值应用，提高网吧现有单位时间和空间内的经济价值。网吧这种独特的服务模式是靠普及来生存和发展的，所以规模化的连锁模式是网吧产业必经的发展之路。
再来看创意文化网吧。如果说连锁赢利模式强调的是规模效应，那么创意文化赢利模式强调的则是个性化和专业化的价值创新。成功的创意文化网吧同样可以运用连锁模式获得更大的发展。
相比其它营业性的服务场所，网吧有两个鲜明特征，一是基于IT的网络环境，二是文化传播，无论交友聊天、休闲娱乐、信息获取、个人[WIKI]博客[/wiki]，还是网络游戏都打着文化的烙印，因此，创意文化网吧也将成为网吧的一种重要赢利模式。创意文化网吧可以表现为诸如电子竞技、电子教室、VIP影视、数码文化，以及带有粘性特色会员制的文化俱乐部等。
未来模式：蓝海在召唤
针对网吧业目前的经营状况，其核心在于重新定义市场边界，重新定位现有顾客、边缘顾客和非顾客，进行专业化的价值创新。传统的、已有的赢利模式是“红海”，突破创新的、有效的赢利模式是“蓝海”。现在的当务之急，是离开“红海”，寻找“蓝海”。
与已有的、通常呈收缩趋势的竞争市场需求不同，世界知名的“[wiki]蓝海战略[/wiki]”考虑的是如何创造需求，突破竞争。在当前的已知市场空间的“红海”竞争之外，构筑系统性、可操作的蓝海战略，并加以执行。只有这样，公司才能以明智和负责的方式拓展蓝海领域，同时实现机会的最大化和风险的最小化。
鉴于此，网吧行业与传统产业链的紧密结合，特别是连锁型多功能网吧的出现，将与传统产业形成更好的互动模式，完成网吧产业进化转型，推动社会进步。与其他行业的联合，可以表现为提供特色食品；网吧广告平台，如易拉宝、墙体广告、电脑内置广告等；健康益智的好游戏、网络教育培训、VOD宽带视频点播，大型网络文化活动，各类联店联网集群式活动，会员制市场营销活动，以及[wiki]电子商务[/wiki]、广告经营、社区服务等。
未来，网吧会是基于互联网文化传播的休闲娱乐场所、会是时尚产品的体验场所、也会是大量年轻消费品的销售通道，因此，在网吧赢利模式创新上，只有想不到，没有做不到。由此，未来的网吧模式一定是多种多样，令人兴奋，甚至会是闻所未闻！！！
从经营管理来看，网吧行业还没有形成良好的差异化经营环境，但是各地已经有很多先行者开始经营自己的差异化品牌网吧，并且开始按照企业的经营管理模式来经营网吧。随着中国网民达到1亿的标志性成长后，遍布全国大街小巷的网吧产业，以其独特定位必定会把互联网的增值和渠道功能发挥到极致，这将带来整个行业的春天。公司一定能为用户和市场提供更多选择、更优品质、更好服务，在网吧行业的春天里飞速发展，与诸强逐鹿天下。
接下来假设我们是正筹办网吧的业主，我们应考虑哪些因素呢？因为只有知道了受众的心理诉求，公司才能迅速确立目标市场，并与之实现有效、成本低廉的竞合！！！
一.选址、定位：调研先行
作为开设网吧的第一步，为自己的网吧选一个好位置，是保证日后网吧经营成功的第一步。详细的调研，则是保证选址成功的必经之路。
网吧选址要考虑人员流动量大、易宣传、门头明显、交通便利、同行之间竞争是否激烈等因素。在选择网吧地址时，要争取在最聚客的地方及其附近开门店。可以选择附近有居民小区的地段，或者附近刚好设有学校（比如大学、大专等）。由于经常上网吧的人以年轻人居多，这样便可确保有一个稳定的客户群。对于周边没有网吧的区域，可大致分析此区域的人群职业、收入、素质、爱好等。也可以在一些网吧聚集地新辟店址，因为这些地方已经形成规模效应，只要大家需要上网便会想到，所以在这些地方开设网吧，其影响力自然不一般，只是竞争比较激烈。《孙子兵法》云：知己知彼，百战不殆。如果要在这种地区开网吧，需要先想办法了解对手。可以分时段观察周遍网吧营业情况，比如在早上、上午、中午、下午、傍晚、晚上等几个时段进行观察，综合其网吧内收费标准和机器数量，可以大概估算出一天的收入，除以机器数得到平均数，即可估算在此处开店的大概收入了（注意将平日、节假日区别对待）。古人云：“一步差三市”，意思是，开店地址差一步就有可能差三成顾客。这跟人流活动的线路有关：如果大多数人人走到这里之前就要拐弯，这个地方就属于客人到不了的地方。差了一个小胡同，生意可能就会差很多。另外，在这个区域里，人从地铁出来、下公交车后一般习惯性地往哪个方向走，都在观察、测量之列。
在考虑人流活动线路时，还要考虑会不会被竞争对手“截流”。举例来说，两个性价比、品种完全一样的水果摊位，相隔不到10米，A摊位靠近小区门口，B摊位略微远点。上班族回家时，先经过A摊位，A摊位的女老板笑脸相迎，顺理成章地截走B摊位的顾客。开网吧也是同样的道理，如果某区域已有一家网吧，主要客流是从西边过来的，往东一百米再开一家网吧就不够明智了，因为大量客流被现有网吧截住了。如果想在这种情况下争夺客源，就要付出较高的成本。在选址调研的过程中，网吧的目标客户群、定位等也就相应确定下来了。倘若周边的写字楼、商务机构较多，不妨将自己的网吧定位为一个星巴克风格的商务网吧；如果消费主体为游戏玩家，则可以某游戏为主题，成为游戏主题吧；如果消费主体是年轻女性，则可走舒适、温馨路线；等等，不一而足。
二.装修：装出特色来
提前分析顾客的层次、年龄、喜好，确定网吧的装修规模、档次、格局，才能更好的提供服务，留住顾客。网吧行业竞争日益加剧，谁能留住顾客，谁便是赢家。
作为一个公共场所，首先环境要好。比如，由于网吧的人数和机器数较多，若通风情况不良，那么室内空气势必非常污浊，让人无法忍受，这样会直接影响到身体健康。因此，打造一个清新优雅、整洁舒适、氛围独特的环境非常重要。在网吧所在位置附近，一般应该设置明显的广告牌，让路过的人在公共汽车上都能看到，这也算在网吧装修之内。如果网吧较大，在入口处应该设置醒目的标示牌，注明网吧的服务项目。
很重要的一点是，作为主要面向年轻消费群的网吧，如果经济情况许可，应该尽可能装修出自己的个性，实现运营环境的差异化。例如，位于北京市西城区德胜门外的幸运无限网吧，在考察了上海、北京、西安等地的网吧市场后，决定将网吧定位于面向白领和上班族的个性网吧。幸运无限网吧的高端定位、高档装修，吸引了业界高端人士的关注。2005年12月18日，年终市场高峰来临之际，在幸运无限网吧与方佳集团联手召开“龙霸天下 谁与争锋”酷龙家族产品发布会。发布会后，方佳与战略合作伙伴AMD一起，邀请魔兽世界2区45个[wiki]服务器[/wiki]上十大著名的公会组织，发起一场极具震撼力的《魔兽世界》游戏争霸赛。上百名玩家到场观战，与通过网络直播连线现场的上万名玩家共同分享了这一经典时刻。在这次比赛中，参赛选手所使用的“战机”，全部采用基于AMD处理器的方佳网龙系列产品，其参赛机器和网吧特色，得到了参赛选手的高度评价。
小狐狸猫儿 2007-3-9 10:04
一些高档网吧的装修，往往造价昂贵，其成本非一般网吧所能承受，但是你可以从这些网吧的设计中找到很多灵感，把独特的创意融入自己网吧的装修中。当你的顾客发现一处贴心细致的设计时，难免会发出“哇”的一声由衷赞叹，对你的网吧也会增加一分钟情和欣赏。
三.配套设施：经受细节考验
网吧不是游戏厅，不是一个单纯玩游戏的地方，还可以在这里干很多事情！网吧配套设施的设置，其实是从细节上考较网吧业主的经营理念与盈利新方式的延伸能力。在这方面，很多网吧进行了可贵的探索。还以幸运无限网吧为例，走进幸运无限网吧，消费者不但可以上网、打游戏、聊天，也可以进行视频会议等商务活动，有的网吧还增加了许愿树借以增加氛围，还可品尝到具有西方风味的咖啡、比萨等特色服务；520网吧朝外总店的休闲餐饮吧，可以用于约见网友和午餐休息，并提供免费的时尚和网游杂志阅读；上海博文网吧的服务区，中间摆放着几套精致小巧的玻璃桌椅，提供传真、打印、复印等服务，服务台右边则是餐饮服务台，总服务台右侧则摆放着一个大型多接口手机充电台。
面对客户群的多元化需求，配套设施要做得细致、贴心、人性化，并不容易。但是，如果做好了，这些就可能成为令客户上瘾、培养良好口碑的理由，并成为网吧的另一个重要利润来源。
四.硬件配备：不求最贵，但求最合适
网吧建设实施的“外围战”，涉及选址、定位、装修、配套设施等工作。在打好“外围战”后，接下来要做的就是软件、硬件选购和安装了。首当其冲的，当然是包括网络搭建、机器选购等方面的工作。表面上看，网吧的硬件环境就是若干台计算机组成一个网络与互联网相连。从技术角度来说并不复杂，但是从经营角度出发，既要保证尽量好的性能价格比，又要保证尽量高的投资回报率。毕竟，网吧投资者花的都是自己的血汗钱，希望每一分钱都要花在刀刃上，每一分钱都要花得不后悔。调侃一点讲，就是“不求最贵，但求最好”，“不求最好，但求最合适”
五.网络搭建是基础
网吧组建总的说来，有软、硬件两方面：软件有操作系统与浏览器软件、[wiki]代理服务器[/wiki]软件、网吧计费管理软件；硬件有电脑、服务器（实际上也是电脑，不过配置要高些）、运营商提供的上网线路（DDN、ADSL、光纤等）、局域网组建设备（网络接口卡、同轴电缆、搭线器、BNC接头、端子等）、[wiki]防火墙[/wiki]等。选择什么样的接入服务商和上网线路，是关乎网吧基本盈利能力的关键。在计算机等设备进场前，首先需要考虑的是网络基础设备的选择。网络基础设备包括网络交换机、网卡、网线、RJ45水晶头以及网络杂件（如[wiki]PV[/wiki]C管）等。其中，网线的选择十分重要，最好使用名牌6类网线布线。网吧选择接入服务和上网线路时，应该对线路质量和价格做综合比较，选择最优的性价比，才能保证网吧的基本运营能力。
大致分为三步：第一，确定网络拓扑结构，一般采用星形网，也就是通过网络集线器将每台计算机连接起来；第二，布线前准备工作，在开始网络布线之前，首先要画一张施工简图，确认每台计算机的摆放方式和地点，然后在图上标明节点位置（也就是每台计算机的摆放位置），根据节点的分布确定网络集线器的摆放地点。需要注意的是，网关服务器（就是接入互联网的那台计算机）的放置，要配合上网电话线的入户方向；第三，开始布线。
向电信、网通运营商申请线路接入互联网后，接下来是具体的连网工作，包括物理连通和计算机操作系统的对等互联。判断计算机的物理连通与否很简单：查看网卡的指示灯或者网络集线器上对应的指示灯，看指示灯是否正常就知道了。一般网卡上绿灯亮表示网络连通。之后，必须对每一台计算机进行网络配置。
六.机器选购是关键
业内人士分析说，在机型选择上，PC价格已不再是单一因素。对于业主与玩家来说
优异的配置、高稳定性才是最重要的，选对了品质有保障的产品，就相当于选择了有增值力的黄金，给网吧提供了有效的投资保护。随着国家对网吧行业的监管力度加大，并对网吧执行3C认证的强化管理，这对网吧中的电脑品质以及相应配套服务提出了更高要求。
七.精挑细选保安全
在网吧硬件选购中，很重要的一方面，就是安全硬件的选购。随着互联网的迅速普及，全球范围内的计算机网络病毒、操作系统漏洞、垃圾邮件等网络安全问题也层出不穷。在互联网江湖里，为了生存同业间到处暗藏着杀机，稍不小心就会中招。作为网吧业主，面对自己几十台甚至好几百台的机器，常常为了应付各形各色的病毒而疲于奔命，而且还要时刻提防着黑客袭击。尽管在电脑上已经安装了一大堆形式各样的杀毒软件、防火墙，但总有觉得有点不堪一击，有时候，面对网民不断抱怨网络时断时续时，作为网吧主人却束手无策……
病毒入侵与非法攻击是网吧最大的安全隐患，网络安全产品和解决方案越来越受各网吧业主的关注，在众多的安全产品中，防火墙产品无疑是保障网络安全的第一道防线。选择更好更强的专用防火墙，成为各大网吧防御网络黑客攻击的重要手段。目前市场上的硬件防火墙可谓种类繁多，功能各异，质量参差不齐，价格差异也比较大，而适合于网吧网络的防火墙必须要具备下面几个特征：性价比要高，用户限制数要比较宽，必需具备很强的防黑能力和入侵监控能力，必须具备配合网吧高速、稳定的网络环境，还要易于管理。
八.网吧软件：与硬件一样重要
说完硬件，再来说说与硬件相辅相成的软件。网吧软件涉及操作系统与浏览器软件、代理服务器软件、网吧计费管理系统等。当网吧比较稀少的时候，人们对于网吧的评判标准有非常重要的一条，即“硬件设施”。机器配置和网络条件曾经是衡量一家网吧是否能够吸引到大量网民的重要指标。随着网吧数量的几何级增长，今天，网吧硬件之外，软件配置的高水平也成为积聚网民、管理网吧、长期赢利的必要条件。业界资深专家认为，对于网吧，软件与硬件同样重要。
在网吧数量不断增加的同时，对于网吧内各项配置以及网吧专业软件的要求也不断提高。但是，目前国内网吧产业还存在一些问题，网吧操作系统、管理软件等软件的应用情况不统一、不全面，各项功能还没有完善，另外，一些软件盗版非常猖獗。政府相关部门对网吧产业给予了极大的关注和重视，采取了一系列措施对整个行业进行治理整顿。
九.操作系统等软件：必须用正版
为进一步强化知识产权保护，推动我国软件行业的自主创新和健康持续发展，信息产业部、国家版权局、商务部近日联合下发《关于计算机预装正版操作系统软件有关问题的通知》。根据该通知要求，今后我国境内生产的计算机，出厂时应当预装正版操作系统软件。
国家版权局、信息产业部、财政部、国务院机关事务管理局四部门还同时发出《关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》，要求各级政府购置计算机时，必须采购预装正版操作系统软件的计算机；并须提供必要的购买软件的配套资金。该通知要求，各级人民政府的版权、信息产业、财政和政府采购部门根据各自职责，认真做好购置预装正版操作系统软件的计算机产品的资金保障、政府采购和监督检查工作，确保各级政府部门使用正版软件。北京市知识产权局随后表示，2006年年底前北京市场上禁止销售未安装任何操作系统的“裸机”。对国内的网吧消费者来说，使用正版软件后，电脑系统的稳定性、以后的升级以及获得服务等，都会比以前更加方便和可靠。
十.网吧管理系统：莫把价格放首位
一个优秀的网管，往往能给网吧经营者带来事半功倍的效果；而使用合适的网吧管理软件，则可以保证收入的明细账目清楚，也能对网吧电脑进行有效管理。作为运营性管理系统，网吧计费管理系统首要考虑的是系统的性能和设计理念是否适合网吧业主对网吧管理的设想，是否能够最大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利需求。这是要考虑的重中之重，不要把价格放在首位；否则只能影响网吧的正常运营，损失更大。在考察网吧计费管理系统的性能和设计理念时，最先了解的应该是系统的安全性和稳定性，其次是设计理念的灵活性和易用性。网吧经营要想长久赢利，必须考虑采用会员制管理模式，这是服务类机构的共同认知。将客户细分成不同的会员类别，针对不同类型的会员采用不同的服务策略，这是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构，谁拥有了满意、忠诚的客户，谁就拥有了一棵“摇钱树”。因此，网吧管理系统必须考虑到会员制模式。
网吧行业的竞争已经非常激烈，管理系统的任务已经不再只是计费，必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据，并提供详细、周密的统计分析，为网吧的运营管理决策提供数据服务。如果网吧规模很小，而且对系统的价格特别敏感，建议选用完全免费的纯软件系统。如果网吧的终端数在50台以上，建议不要选择纯软件的系统，否则您的损失会比您节省的要多得多。现在市面上的管理软件大部分是万象、美萍、pubwin 4等，这些软件功能强大，大家用起来也比较熟练，对于大型网吧而言，是比较可靠的首要选择。但是对于中小型网吧而言，昂贵的价格，太多的功能，太多的程序，会造成不必要的麻烦。
目前，有很多针对中小型网吧的管理软件，例如：摇钱树网吧管理系统，就是专门针对中小型网吧推出的，功能很全面，价钱上要比万象便宜很多，并且还有它自己的一套特有的增值运营模式，带有分区功能、商品销售模式、远程监控功能等。另外，还有其他很多小型管理系统，在网上都可以搜到，大家可以甄别采用。需要注意的是，在选购网吧管理系统时，要坚决要使用正版 ，千万不要把破解版管理系统放在首位。
小狐狸猫儿 2007-3-9 10:05
十一.从前期实施到后期运营：实行合理有效的技术管理
网吧刚刚出现的时候，其网管通常由网吧老板兼任。随着网吧规模的扩大，网吧竞争的不断加剧，越来越多的网吧采用招聘网管的方式。要想做好网吧的技术管理工作，网吧老板需要为自己的网吧找一名好网管。一名优秀的网管，往往能给网吧经营者带来事半功倍的效果。网管所要做的，一是把技术管理的概念纳入早期的软硬件选购原则中，把后期可能出现的很多问题扼杀于萌芽状态。二是做好网吧日常运营的技术维护工作，解决上网者碰到的技术难题，为网吧的正常运转提供可靠有效的保障。
十二.找一个“复合型”网管
网管是网吧业主不可或缺的左膀右臂。网吧的网管最好能在前期的实施工作中就介入，这不仅能对软硬件的来龙去脉了然于胸，还可以把技术管理的理念融入软硬件采购过程中，大大便于后期的技术管理。目前的网管有两类：一是具备深厚的技术功底，能满足网吧运营中技术上的需求，同时也具有一定的用人、营销、管理、公关等方面的能力，能够独当一面地处理网吧营运中所遇到的一切问题；另一类是纯粹的技术性网管，只负责处理技术方面、硬件方面、软件方面及网络方面的各类问题。同时，网吧服务员成为独立于网管之外的一个职位，专职负责网吧顾客的服务性工作，比如迎宾接待、物品销售、顾客临时问题的解决等，成为提升网吧服务层次的专有职位。随着网吧行业的不断发展，网吧业主对网管的要求越来越高，网管在其中的职能也不断发生变化，从最初的“纯技术性”工作人员转向“管理＋技术”的复合型工作人员。
十三.软硬件采购：把后期管理放心中
合理有效的软硬件采购，能够在很大程度上减少后期技术维护的工作量，降低维护成本，这势必大大保护网吧业主的长期投资，提高投资回报率。其一，以最佳的硬件采购保护业主投资。网络搭建、机器选购等方面的工作属于网吧硬件配置的范畴。其中，网络搭建是基础，机器选购则是关键。其二，以合理的软件采购助力后期管理，软件采购中，同样要把技术管理考虑在里面。网吧软件涉及操作系统与浏览器软件、代理服务器软件、网吧计费管理系统等。操作系统软件必须用正版。信息产业部、国家版权局、商务部近日联合下发了《关于计算机预装正版操作系统软件有关问题的通知》。如果一时为了某种利益而采用了盗版软件，一旦被查处，后果比较严重。无疑，对国内的网吧消费者而言，使用正版软件后，将会获得比之前更好的使用体验：电脑系统的稳定性、以后的升级以及获得服务等，都会比以前更加方便和可靠。
十四.做好日常运营的技术维护
对于日常维护中遇到的技术问题，应整理出一个“问题库”或者“解决问题指南手册”，在发现并解决问题后，及时地将问题及其解决方案添加到问题库中，并在长期积累的基础上进行分类整理。这样，以后再出现同样问题时，就能够在第一时间内解决问题。问题库里面的内容应该由技术员添加，由技术主管进行审核、整理，保证及时更新和顺利共享。
十五.安全管理：网吧经营第一法则
没有人愿意到一家存在安全隐患的网吧上网。从这个角度来看，安全应该成为网吧经营者的第一法则。据了解，《互联网上网服务营业场所管理条例》第八条第四款规定，网吧的设立要具备“有健全、完善的信息网络安全管理制度和安全技术措施”。该条例第八条第六款还规定，网吧要“有与其经营活动相适应，并取得从业资格的安全管理人员、经营管理人员、专业技术人员。”
十六.从外围设施做起
业内人士一定对2002年6月16日凌晨的“蓝极速”网吧失火事件记忆犹新。“蓝极速”网吧位于北京市海淀区学院路一个大院内。两名初中学生经常去网吧玩，因与“蓝极速”网吧的服务员发生纠纷，起意报复，于火灾现场附近的加油站购买1.8升汽油，最终导致这场火灾，造成二十四人死亡，十三人受伤。据介绍，这间网吧开张不到1个月，没有任何营业证照，也没有任何安全防火设施，属于如假包换的“黑网吧”。这一事件引发了北京市全部网吧的停业整顿。
安全意识、安全措施应该贯穿于每日每时的生产经营活动之中，而不应该仅是某一时段。安全隐患正是恶性事故的源头，要杜绝事故，自然应当从消灭隐患做起，把事故消灭于萌芽出现之前。网吧装修时，首先要注意消防部门对网吧的要求：不能在居民区内；要有两个消防通道；三层以上需要安装消防喷淋等。另外，要特别注意环保性，选择品质有保证的装修材料，保持网吧通风良好，光线明亮，保证上网者的身体健康。
网吧业主和管理人员要接受消防安全知识培训，开展灭火演练，自觉做好本岗位的防火工作。网吧场所应建立消防安全管理制度，制订紧急疏散预案，并严格执行。作为互联网上网服务营业场所经营单位，网吧应当依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责，并遵守下列规定：禁止明火照明，不准生活做饭；不能吸烟，并悬挂禁止吸烟标志；禁止带入和存放易燃、易爆物品；不得安装固定的封闭门窗栅栏；严禁乱拉乱接电线；营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口；不得擅自停止实施安全技术措施；定期对固定消防设施和器材进行维护保养，确保完好、有效，严禁遮挡、损坏消防设施。
十七.软硬件两手抓
作为网吧业主，常常为了形式各样的病毒而疲于奔命，而且还要时刻提防黑客的恶意攻击。由此，网络安全产品和相关的解决方案越来越受各网吧业主的关注。在众多的安全产品中，防火墙产品无疑是保障网络安全的第一道防线，选择更好更强的专用防火墙成为各大网吧防御网络黑客攻击的重要手段。在软件方面，网吧业主需要给网吧配备正版的操作系统、计费管理系统、杀毒软件、信息过滤系统等，并及时升级杀毒软件，保证上网者的信息安全。
网吧业主非常关注硬件产品的稳定性、可管理性、易维护性和服务的及时性和有效性。如果网吧业主一开始就采购品牌网吧机，可以为后期的安全运营提供有效保障。相对于组装电脑，品牌网吧机的优势不仅仅体现在高稳定、低功耗、低噪音的品质方面。针对网吧的全套解决方案和服务，更是品牌PC厂商的拿手好戏。
根据 2004年出台的 3C认证标准，对无 3C认证装机的经销商作出强制规定，其服务的对象仅是个人消费者（限单台电脑），不包括企事业单位、机关团体、其他电脑销售商及用于经营活动的购买者。这样，DIY兼容机将逐渐淡出网吧，品牌机的机遇随之而来。文化部于2005年底推出“中国网吧产业提升计划”，明确表示将通过“指定完善的网吧行业计算机标准”、“严格规范准入方式”、“制定统一硬件规范、服务模式”三个方面来着手提升网吧产业。网吧设备品牌化也因此被正式推上网吧产业的舞台。有关部门将出台有关规定：如果某网吧的电脑到明年还没有通过3C认证和60000小时平均无故障运行时间要求，那么该网吧将不能通过年检。而这些要求，只有品牌网吧机才能做到。
十八.以制度为保障
在保证网吧安全运营方面，比较行之有效的一个措施就是，制订详细具体的安全制度，并严格实施。网吧业主一定要亲自抓安全工作，遵守有关的法律法规，时刻把安全运营放在第一位。具体来讲，网吧安全管理制度包括：上网人员登记制度，历史记录留存制度，案件、事故报告制度，一地一证制度，安全合格证年检制度，发现有害信息向主管机关报告制度，安全员场地巡查制度。在内容方面，网吧经营者和上网人员不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：反对宪法确定的基本原则的；危害国家统一、主权和领土完整的；泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；危害社会公德或者民族优秀文化传统的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。在行为方面，网吧经营者和上网人员不得进行下列危害信息网络安全的活动：故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；进行法律、行政法规禁止的其他活动的。同时，网吧经营者和上网消费者不得利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。
小狐狸猫儿 2007-3-9 10:06
网吧应当实施经营管理技术措施，建立场内巡查制度，发现上网消费者有违法行为的，应当立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。网吧不得接纳未成年人进入营业场所。网吧经营者应当对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记，并记录有关上网信息。登记内容和记录备份保存时间不得少于60日。
十九.聚拢人气：事事以顾客为中心
作为网吧业主，一定希望自己的网吧天天人员爆满，赚个“盆满钵满”。然而，如果说“冰冻三尺，非一日之寒”，要积聚起超强人气，自然也非一日之功。从选址、装修、软硬件采购，到内部管理，乃至日常营销等，网吧业主都要下足功夫。用句放之四海而皆准的话，要事事以顾客为中心。
二十.经营人气有秘诀
网吧要在激烈的竞争中获胜，必须把网吧内部各方面的工作管理好、协调好，才能增强经营实力，在变幻莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点，首先要培育和造就高素质的员工队伍，并树立正确的经营理念。网民消费者与提供服务的员工接触是多层面的。没有一流的员工，就不会有一流的服务；没有满意的员工，就不会有满意的客人。网吧是新型的信息服务行业，服务要让顾客有宾至如归之感。
在网吧经营项目创新方面，要充分征求顾客的意见，听取多方面的反映，特别是要主动征求老顾客的意见，使老顾客不断感受到新服务、新变化，提升他们对网吧的忠诚度。对于新顾客要加强宣传网吧的服务特色，突出与其他网吧不一样的地方。网吧若要表现出独特的差异性，最容易的突破点是文化。网吧可以在房屋造型、室内装修、服务人员服饰、服务形式、背景音乐、主题活动等方面突出表现网吧自身特点，吸引顾客光临。
在营销方面，首先要做好网吧内部全员促销，即面向已有顾客或老顾客进行促销，稳住已有的顾客。这一方式的好处是，在服务过程中随时可以展开，网吧全体员工都可以参与，不需要专门的经费投入。内部促销取得成效的保证是服务的优质化。此外，建立健全一套激励内部促销的机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。
对于宣传媒介的选择，网吧必须慎重考虑。不同媒介所针对的受众和辐射范围有所不同。电视、广播、报纸、杂志、商业信函、宣传品、户外广告、流动交通广告等众多媒体和宣传途径往往让网吧业主无所适从。对于覆盖整个市场的宣传，网吧可以通过制造新闻宣传自己，如设法吸引名人到网吧消费，举办社会反响较大的活动等。或者根据网吧的主流顾客进入相关地段，如高校、车站、街头等，设立户外广告，以及有针对性地给老客户和潜在客户散发信函、纪念品、宣传品等。
品牌营销是一种非常有效的市场方法。网吧品牌的树立，能够引发顾客的消费偏好，建立客户的好感，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度。网吧品牌可以体现在网吧的名称、标识物、标识语、价格、网吧服务人员的仪表和建筑物外观等方面。网吧品牌的树立建立在服务质量之上。
关系营销是针对重点顾客展开的营销，目的在于提高常客的忠诚度、巩固市场份额，常用的手段有常客优惠、会员等。奖励常客是回报顾客的一种形式。目前，不少网吧推出了“奖励计划”，以免费上网、赠送饮料、价格优惠等形式奖励常客。奖励可以采用多种形式，比如采用与游戏公司以及其他网吧联合制订奖励计划，共同受益。
奖励计划并不是对所有顾客都有效。高级商务客人更看重网吧的服务设施、服务态度、服务质量。网吧在开展关系营销的同时，还要在服务质量和经营方式上多下工夫才能真正收到效果。一次个性化服务的经历会给客人留下深刻印象。网吧在关系营销中，收集与客人有关的信息极为重要。网吧可以收集某些高端（商务）客人的个人资料，准确地了解他们的上网、游戏爱好。当他们下次来网吧时，一来可以减少登记时间，二来服务人员能够恰当地称呼他们，并引导客人直接使用他们“专用”的电脑，并且各项服务均符合其习惯要求，如座位的舒适度和包间内部布置等。
为了吸引客源，网吧通常还要开展一系列营业推广活动。其形式包括各种庆典活动、节假日促销、游戏比赛、文化表演、展示等。比如，近年来部分连锁网吧每年圣诞节和中秋节举办丰富多彩的节日集会活动，并借机推出节日上网优惠措施来吸引顾客。
此外，网吧还可以通过组织社区间网络比赛、寻找网民“主心骨”等方式来积聚人气；也可与旅游公司联手进行票务代理，及时发布、提供查询车时、车次、航班时次；网民长时间浏览网页易造成眼疲劳、体疲劳、抵抗力下降等症状，而药品公司的感冒药、眼药水、增加抵抗力等药品就找到了企宣的受众……
总结：
现在的网吧产业处于新兴的蓝海阶段正是方兴未艾之时，犹如18世纪大航
海时代，各路豪强纷纷进军，期盼在新兴市场中占领一块属于己方的“殖
民地”，他们都在摸索、整合、竞争；着旧有产业链条的崩解，新的行
业规则将被书写，新行业之间的横向交叉应运而生，公司如何在新的机遇
面前崭露头角？希望此文能为公司提高助益！！！
鱼飞九天 2007-3-11 20:30
国内网吧广告联盟发展情况如何？
在网上看到一些关于网吧[wiki]广告联盟[/wiki]的消息，这些从事网吧广告业务的公司运作得如何呢？他们是如何与网吧主达成广告费的分配的呢？
小狐狸猫儿 2007-3-13 12:12
喵~~~~~~``
楼上问的问题我都知道~~~~~`就是不告诉你~~~~~~~~`
::25:: ::25:: ::25::
zhuyingtaij 2007-3-16 08:47
好！！！！！::39::
bluetadpole 2007-6-14 16:03
[quote]原帖由 [i]小狐狸猫儿[/i] 于 2007-3-13 12:12 发表 [URL=http://www.tntbbs.com/redirect.PHP?goto=findpost&pid=24441&ptid=8067][img]http://www.tntbbs.com/images/common/back.gif[/img][/url]
喵~~~~~~``
楼上问的问题我都知道~~~~~`就是不告诉你~~~~~~~~`
::25:: ::25:: ::25:: [/quote]
哈哈，楼主不厚道！
悄悄飞扬 2007-7-11 17:59
呵...这个网吧行业现在国家也越来越关注了,现在办个证都非常难!未来的发展不太容易乐观
itren 2007-7-23 10:51
朋友 能用简单精髓的 话 说说 现今普通网吧如何盈利吗？
我们昆明 到处是网吧，几乎每家100台以上，配置一家比一家好，而且规模超大。普通价格1-2块 高级50块/小时。
