issue 2008-9-17 10:10
如何正确选择网站建设公司
从互联网发明到现在已经有二十多年时间了。时至今日，可以说它已经完全渗透到我们平常生活中，成为我们工作和生活的一部分。在企业应用方面，互联网更成为一种有效的客户联系媒介，在塑造品牌形象、开拓市场、客户服务、内部信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。 可以说，互联网设计服务行业的进入门槛很低，一两个人，架起一台电脑就可以开张，这些人能毫不费力的“攒出”一个网站。但生产一个专业化而又有使用价值的网站并不是一件易事。同样道理，在[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]行业，要成为一个真正的专业化公司，也需要曲折的学习曲线，历经十年一剑的坎坷和大量的案例积累。
其实作为客户，寻找一个可靠的服务商是最符合商业价值的逻辑，但寻找这样一家公司并不容易。笔者曾经遇到一家上海的著名建材经销企业，年营业额数十亿元。公司的老总笃信互联网的价值，要为自己公司建设一个本行业最出色的网站。在遇到[url=http://www.netkey.com.cn/][color=#800080]网麒[/color][/url]之前，公司发展部经理带领一班人马，通过网上的搜索，又驱车在上海拜访了十多家公司，但奔波之后却没有找到一家可以让他放心的公司。如果仔细计算一下，这家企业在寻找[url=http://www.netkey.com.cn/][color=#800080]网站建设[/color][/url]商的直接成本已达3到4千元，要再计算因耽误了其它工作而造成的间接成本，其付出的寻找代价就更高了。
客户有了[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]需求，在不太了解互联网服务企业的情况下，如何快速低成本地找到一个专业化服务商？本文试图从客户的角度，来剖析在这个行业参与竞争的各类公司。
[b]行业参与者[/b]
[b]美院背景[/b]
很多人把[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]理解为网页设计，有些美术知识和网页编辑知识的美院专业学生很自然的成为网页设计行业的参与者，甚至成为主力军。这就是大量的各式各样的“设计室”出现在搜索结果中的原因。一般来讲，这些设计室能“设计”出看上去还可以的网站，但要这些网站发挥除宣传和展示形象以外的更多功能，需要稍微复杂的程序和[wiki]数据库[/wiki]支持时，这些公司的不足之处就暴露出来了。
[b]编程背景[/b]
编辑网页需要使用编辑软件，如最常用的FrontPage、[wiki]DreamWeaver[/wiki]等，最先熟练掌握使用这些软件技巧的往往是学习过计算机专业知识的软件编程人员。与设计背景的人员正好相反，这些编程人员对网站的功能有比较深入的理解，但做出的网站在视觉方面比较平淡，没有冲击力，使企业网站不能为访问者留下深刻印象，不但不能塑造网上企业形象，有时可能会损害企业形象。
[b]主机域名业者[/b]
注册域名以及租赁网站空间是企业建设网站的前奏，得益于客户信息优势，主机和域名提供商自然把业务纵向延伸到网站建设业务。由于域名和主机具有较大的利润空间，业务拓展难度相对较低，而网站建设服务，因为需要更复杂的专业知识，取得客户信任的难度比较大，国内主流的域名和虚拟空间提供商始终把网站建设作为“副业”。有些规模较大的公司甚至没有自己的专业设计和技术队伍，而把此部分业务再转包给规模较小的公司，给客户造成一些不必要的麻烦。
[b]软件、硬件公司客串[/b]
有些客户因为各种各样的原因，希望由一个公司提供打包式服务，这样，在公司上[wiki]ERP[/wiki]项目或进行网络集成时，把公司的网站也顺便做一下。这种情况下，软件公司或系统集成公司不得不承担不是自己特长的网站建设项目。久而久之，这些公司也把网站建设当成了自己的副业之一。类似于域名注册商，系统集成商大部分也没有自己的专业队伍，往往把这部分工作外包给成本较低的小公司，这样，客户方面的利益从实际上就受到了一定的损害。
[b]转包的危害性[/b]
在所有类型的[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]提供者中，项目转包和使用临时人员进行设计开发给客户带来的风险最大，造成的危害也最大。某[wiki]虚拟主机[/wiki]商，利用自己的市场网络和市场知名度吸引来不少客户，但由于自己没有开发和设计队伍，只能把项目外包给合作伙伴。这样，项目实施者、客户和外包公司形成了一个三角关系。因为各种各样的原因，客户不能和项目实施人员进行直接沟通，客户的要求和修改意见只能通过第三方转达，不但给各方造成额外时间和精力的浪费，也带来了不必要的误解。
[b]规模――大和小[/b]
[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]行业与传统行业相比还是发展时间太短，朝阳行业这一特点决定了这类公司的规模不可能太大，从人数上说，在一个大中城市，专业做网站的公司人员规模达到30－50人时，已是大型公司了。有些公司可能达到几百人，但绝大部分都是市场和销售人员，核心的技术和设计人员不过几十人。公司的规模也与公司的定位有关，专做中小企业的公司，需要大量的项目才能累计成较大的销售额，因而需要人数众多而水平不太高的技术和设计人员来像“流水线”一样生产网站。
[b]真正的专业公司[/b]
真正的[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]专业公司应把[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]做成自己的主业，而不是几个副业中的一个。应该具有咨询规划、设计、编程、项目管理、客户服务等各方面的综合素质，而不是只具备某一方面能力；应该具有持续为客户提供服务的能力，而不是今天存在，明天就可能会消失的公司。
[b]咨询能力[/b]
咨询能力是指[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]公司利用自己积累的专业知识，指导客户正确理解网站的内涵、作用、结构规划方法、内容组织等等需要客户参与的部分。专业的网站建设公司是“引导型公司”，她能在各方面引导客户做出正确的判断和选择。而没有咨询能力的公司只是客户的工具，客户说什么她能实现什么，客户不知道的，这些[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]公司也不知道。当然，知识型网站建设公司也不断从客户中间学习，把学到的知识加以系统化整理，再用到其它客户项目上，这样就形成了一个良性知识积累和循环。
[b]公司项目管理和操作流程[/b]
[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]公司专业与否，在公司的项目管理和操作流程上可以得到充分的体现。软件公司在国际上有CMM认证，从1级到5级，讲的就是软件项目过程管理规范。[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]是一个年轻的行业，在国际上目前还没有形成什么标准，大部分公司在借用软件管理的标准来管理网站项目。有些不专业、不规范的公司，根本就没有形成文字的项目管理规范，只是项目参与人员凭个人感觉掌握项目的质量和进度。这也给客户造成了很大的不确定性和风险。
[b]从业经验[/b]
经验和实力不是一个范畴，这一点可以从一个实例中得到验证。有一个大型电视传媒公司希望建设大型信息发布网站，该公司寻找[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]商的标准是规模大，注册资金1亿元以上。专业[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]公司很少达到这个条件。他们最后找到一家做软件和系统集成的综合公司。但这个系统集成公司没有做网站的经验，对这个行业也不感兴趣，因此把这个项目以五十分之一的价格又转包给一家小公司。最后的结果可想而知。
[b]技术标准和规范[/b]
在[url=http://www.netkey.com.cn/][color=#800080]网站建设[/color][/url]行业，目前没有国家规定的标准，有些公司对此项工作也不够重视，在实际工作中没有任何标准意识，任凭自己的习惯编写网页代码和程序代码。在这个行业流传着一个可笑的故事，说的是公司老板为了保护自己公司开发的程序代码，要公司的开发工程师对程序进行加密，公司技术总监则说没有这个必要，因为本公司编写的代码，除了开发者本人可以看懂以外，其他人要想看懂比解密还难，所以根本不需要加密。
[b]售后服务[/b]
售后服务是客户公认的、需要重点考察的项目。如果售后服务不理想，会给网站管理人员带来痛苦的经历。因为是“售后”，所以售前就很难检验其质量的好坏。但这也不是绝对的，我们至少可以从“被服务过的公司”处得到很多信息和启发。
[b]从老客户那里可以了解更真实的情况[/b]
许多公司在考察[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]公司时，往往通过案例演示查看公司的设计水平、通过[wiki]后台[/wiki]演示检验公司的技术实力、通过实地考察感受公司的规模和实力。这些考察步骤无疑是必要的，也是有效的。但公司的正面演示大部分都是经过刻意修饰后而呈现的，就像人需要穿戴整齐后才出门是一个道理。
[b]价格因素[/b]
价格的高低差距在其它行业也屡见不鲜。[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]行业的公司也是如此，一个没有实力的公司是没有胆量报出高价的，即使这个价格是合理的。但客户往往向造“夏利”的公司和造“宝马”的公司同时寻价，得到的价格当然会有差距。真正的专业[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]公司希望客户用合理的价格完成既定的目标，这个价格太高或太低都会给客户和[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]公司带来不利影响。
[b]详细报价的烦恼[/b]
许多公司在给出客户方案时都给出一个非常详细的分项报价，有的客户也要求[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]商提供详细报价单。客户希望要详细报价单无非是想看这个[url=http://www.netkey.com.cn/index.htm][color=#0000ff]网站建设[/color][/url]的预算是如何组成的，对每个模块的价位找到心理感觉，从而在不同竞争公司的报价之间进行比较，再进行分项压价等等。其实这种做法是客户被某些公司带入了一个价格误区。
来源：网麒科技 [url=http://www.netkey.com.cn/][color=#800080]网站建设[/color][/url]专家 [url=http://www.netkey.com.cn/][color=#800080]上海网站建设[/color][/url]品牌企业
引用网址：[url=http://www.netkey.com.cn/viewpoint/viewpoint_display-90.htm][color=#800080]http://www.netkey.com.cn/viewpoint/viewpoint_display-90.htm[/color][/url]
