江湖鼎峰 2008-7-26 12:16
分析SNS的两种类型：现实延伸型和话题同好型
网络上的[wiki]SNS[/wiki]是现实生活的延伸
也就是说，不要期待现实生活中莫名其妙的事情放到网络上就会顺理成章。
现实生活中，一大群互不相识的人突然凑在一起兴高采烈的社交互动，这是不可想像的；这样无缘无故的社交互动长期进行下去，就更不可想像。为了交朋友而交朋友的人，确实是有，但是是少数。大多数情况下，我们是以别的什么事情为原因，而“成为朋友并保持往来”，只是一个结果。
所以，能够站住脚的SNS网站，我认为只有两种情况：
一种是，那一大群人在别的什么地方已经互相认识了，只不过找个设施齐备的地方又凑在一起而已。我自己的经历是，我的一些同学还有前同事在Facebook上建立了群体，然后拉我加入；而我没有什么朋友在校内网上，以至到现在我都没去那个网站看过一眼。
另一种是，那一大群人未必相识，却因为什么理由而聚集到一起，由此产生了SNS这个连带需求。例如，我是友播的用户，去那里原本是要在线听音乐的，后来发现几个用户的音乐偏好和我差不多，我也想通过他们获得音乐信息，于是大家时不时互相推荐音乐留留言送送虚拟礼物，SNS就开始了。现在我觉得QQ音乐的服务更适合我，没有必要到yobo听音乐了，自然也不到那里SNS了。
这两种SNS，从市场定位到运作手法到成败关键，都有大大的不同。为表述方便，姑且称前者为“现实延伸”类，后者为“话题同好”类。
对于第一种“现实延伸”SNS来说，最关键的是抢占用户。
每个用户都是宝贵的，错失一个就等同于错失一群。抢占的关键是时间，这个没办法，错过了时机就是错过了，因此区隔市场并及时开发是重中之重。
“什么人群还没有被现有的SNS网站占据？” 若能完美的回答这个问题，就等于成功了一大半。
维护用户固然也很重要，但是以现在网站间的模仿和复制能力来说，应该不算是什么大问题。别人提供的服务自己也要提供，服务质量不要太差（总不能时不时就Error……你以为自己是twitter啊？），就可以了。像Facebook这样努力完善用户体验的网站确实很令人感动，鹤立鸡群的服务质量也确实会从别的网站将用户拉过来；但是比起抢占先机，提升服务质量颇有些事倍功半。对于“现实延伸”类用户来说，SNS只是现实生活社交的额外补充而已。究竟多么强大的“额外补充”才能让一群用户不怕麻烦的集体搬迁，这实在是个迷。
而第二种SNS网站面临的情况则截然不同。抢占用户未必决胜，维护用户则事关重大。
首先就占据用户来说，这类SNS要回答的问题并不是“什么人群还没有被现有的SNS网站占据”，而是“什么样的可交流需求还没有被现有的SNS网站占据”。
时间点并不是那么重要，“空白人群”也不是那么重要－－一个人的兴趣爱好是多种多样的，当然就可以参与多个SNS网站，比如读书SNS，电影 SNS，音乐SNS，园艺SNS，装修SNS，家养阿猫阿狗SNS，等等等等。只要足够敏感，挖掘出一个可供交流的空白需求，自然就有理由聚拢怀才不遇遍寻知音的用户。[color=White]欢迎天梯网的高手们一起探讨[/color]
下一个问题是“如何粘住这些用户”。笨鸟先飞也会有点用处，但是在这里时间差的重要性就远不如第一类网站。制胜关键变成了如何根据特定的话题精心建立相应的氛围，而氛围建立的过程其实就是排他的过程。例如对于家养阿猫阿狗SNS来说，主页以鱼形或骨头形做装饰是合适的，投放狗肉火锅店的广告则是不合适的。此类网站的SNS必须根据定位制定严格的“dos”和“don’ts”，排他越明确、将自己束缚得越死，对于特定用户群的吸引力就越大，对于此外的人群的吸引力就越小。话题的专业化程度和水平至关重要，甚至比“poke”“买卖奴隶”之类的时髦SNS小花招重要得多。这是与“现实延伸”SNS网站的最大区别。
就整个产业的层面而言，可以看到“现实延伸类”SNS的容量是有限的，“话题同好类”SNS的容量几近无限。但是就SNS的专业程度而言，其实前者才是真正在做SNS，后者的SNS不过是“锦上添花”绝非“雪中送炭”。前者没有了SNS就会死掉；后者离开SNS，可能会糟糕一些，可能甚至会更好－反正最差也无非就变成一个专题BBS，不至于因为这个死掉就是了。
最后，八一八豆瓣转型。
前几天和朋友聊天，聊到了豆瓣要转SNS这个谣言。真假不知，不过我的观点是，如果豆瓣真的转了SNS，那它恐怕是被迫转型的，且前途未卜。豆瓣确实有SNS功能，但它靠的是“话题同好”类SNS起家。当豆瓣上千奇百怪的小组抹杀了起家时的电影图书同好氛围时，豆瓣就再也无法依靠“话题同好”立足，只好被迫转型。可惜的是，由于时间差，它已经无法转换成“现实生活”SNS，于是它就变成了现在的豆瓣－N个微型“话题同好”SNS的聚集群，千奇百怪的人物各占山头、各说各话、家里打成一片、邻间互不往来。
乍一看豆瓣是在同时服务N个SNS小群体，实际上它已经无法很好的服务其中的任何一个。与Facebook、校内、海内上的同好组不同，豆瓣并没有 “现实延伸”的基础，它的用户关系大多是纯网络虚拟关系，联结力量要比“现实延伸”SNS的用户关系更为脆弱。Facebook之类的用户还会顾及现实社交关系而不会轻易流失，而豆瓣上完全靠“共同爱好”维持的网络群体却很容易搬迁或解体。
未来在豆瓣会发生的事情，我斗胆乌鸦嘴一下，大概是用户流失－－不是一个个流失，而是一群群流失。比方说，如果卓越[wiki]亚马逊[/wiki]建立起类似美国主站那样的书评机制，现在豆瓣用户中的“读书同好”就会迁移到那里。如果天涯或QQ开始做SNS功能，那么一大堆诸如“雷死人不偿命小组”之类的八卦闲聊同好群就会迁移到那边－反正只要有了适合的新的替代聚集地，用户就没有必要留在豆瓣。[color=White]不知道天梯网的策划运营高手怎么看待这个问题[/color]
哪里都可以，未必是豆瓣。这样子，想来其实有些悲凉。（王一辛）
[[i] 本帖最后由 江湖鼎峰 于 2008-7-26 12:19 编辑 [/i]]
