gdbbq 2008-4-25 21:04
北京市顺义区+和邮政合作的几次经历
8月初首先在易趣开了自己的小店，主营环保筷子，过了没多久便有了第一笔生意，非常感谢我的第一位买家啊！她是位西安的买家，这也是我兴奋的一个点，能把第一笔生意做到一千多公里之外，觉得自己很了不起，现在当然觉得很正常了，当时的心情就是很自豪。
当时这位买家选择的是平邮方式，所以我就到了邮局想选平邮。没什么选择的，去邮局寄东西。当我走进邮政大厅的门口后，看到窗口的旁边是包装区，工作人员先问我想几天寄到，我说要平邮，她说那就选7天的吧，我想没问题啊，因为很多卖家都承诺平邮就是7天到货的。然后是买了纸箱包好东西，称重，140多克，包装的纸箱花了3元，单子是0。5元，然后是到窗口交费，又交了11元。我心里一想，邮费真是贵啊，可是为什么别的卖家的邮费都把平邮定到6－8元呢，不是赔本的生意吗？但是当时还是把前交了，要知道成交的筷子的价钱是18元，我向买家收取的邮费是8元，可是实际我确花了13。5元的邮费，所以我的第一笔生意就这样高高兴兴，稀里糊涂的赔本了。更让我生气的是，回家自习一看，邮局给我用的是快递的单子，我明明说得是平邮嘛，有点欺负我是新手的意思啊！
后来再区邮局寄筷子的时候，就自己准备了包装纸盒，可以省了3元的包装费，也不是一笔小数目呢，本来做的就是小本生意嘛。但是邮局的人说了，你的包装不合格。我感觉很委屈，说没关系，我得东西不怕压的，坏了也不用邮局赔，可那位工作人员就是不答应，没办法，还是买了邮局的包装袋，不过这次是2元，但是人家说这样的袋子可不保你的东西不坏啊，听了心里还真不是很有底。不过还好，没出什么事情
再说说我从邮局寄EMS的经历吧。首先是我的错误，匆忙之中把买家的注册地址写成了收货地址，等东西寄出去之后才发现，心里那个急啊！不过忽然想到，EMS上边有收货人的电话啊，这样应给是可以收到的。给客服打了电话之后我的心差不多彻底凉了，首先是没法联系到送回的快递人员更改收货地址了，这个错误在我，可以理解。再有关于收货人电话的事人家的解释是：只要有我所写的收货地址，货就会被送到，置于会不会和收货人电话联系，客服的意思是很不确定。我心里很不满意啊，这是什么EMS啊，不是承诺把货送到收货人手里吗，原来不能保证是这样的，那这份服务值得我们花这么多钱吗？！后来万幸的是，买家的父亲刚好在我写的收货的地方工作，才没有造成严重的后果。
还要一些和邮局之间的故事，但是没时间写那么多了，总体的感觉是，邮局的服务意识不是很强，不论是价格还是服务质量都有需要改进的地方。我自己也慢慢对于物流的环节有了更多的了解，知道了除了邮局之外的一些其他的快递公司，也会尝试去选择新的物流方式。但是我还是希望邮局也好，其他快递公司也好，都能把客户当作是上帝，这样的话就会给彼此带来更多的便利。
