tnttom 2008-3-5 11:02
网站运营，也需注重客户细分
[font=Times New Roman][size=3]曾在一篇文章中看到，万科地产很是注重客户细分，将客户总共分成五个类别：[/size][/font]
[font=Times New Roman][size=3]1、[/size]
[/font][size=3][font=宋体]社会新锐，即工作[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]到[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]年，有一定的积蓄和经济基础的年轻人。[/font][/size]
[font=Times New Roman][size=3]2、[/size]
[/font][font=宋体][size=3]核心家庭，家庭有一个生活核心，所有的家庭抉择均优先考虑核心人物的生活，以“望子成龙型”为主。[/size][/font]
[font=Times New Roman][size=3]3、[/size]
[/font][font=宋体][size=3]活跃长者，有着足够的经济的实力，退休的老人，同时又关心自己老年生活。[/size][/font]
[font=Times New Roman][size=3]4、[/size]
[/font][font=宋体][size=3]社会标签，成功人士，追求毫宅的人。不是万科的主力目标客户。[/size][/font]
[font=Times New Roman][size=3]5、[/size]
[/font][font=宋体][size=3]经济务实型，拆迁后需要新的房子生活的人群。[/size][/font]
[font=宋体][size=3]看了之后，我深有感触，在市场经济迅速发展的今天，各行各业都开始注重进行客户细分起来，那么，搞网站运营当然也不能例外，同样也需要进行客户细分，不但需要进行客户细分，而且需要更加精细的客户细分。精细的客户细分说起来容易，做起来就比较难了。在这里，我就向大家简单的说下自己的感觉：[/size][/font]
[font=宋体][size=3]第一步，对自己的网站进行精准定位，也就是分析自己的网站能满足客户什么样的需求，这样又利于我们圈住网站的真正的用户群，这是进行客户细分的比价重要的一步，可以帮助我们将不是我们网站的用户群体直接排除掉。我感觉现在做网站普遍存在一个盲区，舍不得放弃，恨不得所有的网民都是网站的用户，其实这样很不好，我们要舍得放弃。所以一定要对自己的网站进行进准定位。[/size][/font]
[font=宋体][size=3]第二步：将网站的潜在用户圈定后，就可以进行第二步的工作，在这里，我建议大家根据网民的阅读习惯和消费习惯进行细分。[/size][/font]
[font=宋体]第一类：喜欢阅读，但是不消费。[/font]
[font=宋体]第二类：喜欢阅读，可能会消费。[/font]
[font=宋体]第三类：喜欢阅读，也喜欢消费。[/font]
[font=宋体]第四类：不喜欢阅读，可能会消费。[/font]
[font=宋体]第五类：不喜欢阅读，但是超喜欢消费。[/font]
[font=宋体]通过以上的细分，然后进行有针对性推广和对网站内容进行优化，可能就会起到很好的推广效果。[/font]
[font=宋体]呵呵，只是有感而发，行文比较乱，希望对大家有所帮助或启发。[/font]
[font=宋体][size=3][/size][/font]
