查看完整版本: 电子商务网站应重视“服务线索”的挖掘与创新

电子商务网站应重视“服务线索”的挖掘与创新

[align=left][font=宋体]随着[wiki]电子商务[/wiki]在中国如火如荼地发展，各电子商务公司都在为如何更好地在这个领域站稳脚跟，并能快速[/font][font=宋体]获得盈利而绞尽脑汁不断努力创新着。[/font][/align][align=left][font=宋体][/font] [/align][align=left][font=宋体]开发建立运营好一个电子商务网站是进军电子商务领域的必须的根本任务，毋庸置疑电子商务网站是[/font][font=宋体]电子商务运营核心的表现形式。我们不难发现，几乎所有的电子商务网站的运营管理均围绕着功能健全、[/font][font=宋体]用户体验完善、运营模式先进、诚信保证、支付方便、物流配送快捷、前台表现与[wiki]后台[/wiki]管理严密、线上线[/font][font=宋体]下互动、立体宣传等诸多方面进行着不断地思考、创新、改革。这里也不乏有很多网站在缺乏人才资源、[/font][font=宋体]财力资源、信息资源、智力资源、生态资源的情况下，万般无奈只能照抄照搬处于领导者地位的如阿里巴[/font][font=宋体]巴、淘宝、ebay、易趣、8848、拍拍等网站的一些运营模式。虽然心中于口中均踌躇满志想从市场的跟随[/font][font=宋体]者或补充者尽快成为挑战者，直至最后能成为市场的领导者，哪怕只是垂直领域的领导者也可。那种峰顶[/font][font=宋体]浪尖上的王者风光不断地使这些网站产生不断努力的激情，只要憧憬还在激情后面还是激情，这是很好的[/font][font=宋体]现象，为电子商务行业的发展在不断地奉献着或多或少的价值。[/font][/align][align=left][font=宋体][/font] [/align][align=left][font=宋体]我们还清楚地看到，无论是谁，无论是哪个网站，包括非电子商务专业的网站，大家的目的只有一个[/font][font=宋体]那就是：盈利。这个盈利也许会是直接的盈利或是间接的盈利，也许很长时间后开始盈利，也许并不需要[/font][font=宋体]太多的时间。为什么会有这么多也许呢？这里我要提到一个“共盈”（或“共赢”）的概念，这是我们在[/font][font=宋体]现实的有形市场中从事商业活动经常提到的概念，也是我们在自己心中一直引以为最终目标的概念，但是[/font][font=宋体]真正实现共赢的结果有多少呢？在网络这个虚拟成分占有绝对比例的市场中共盈更加是难以真正实现的啊[/font][font=宋体]。世界万事万物都是平衡的，最终一切结果会达到平等共盈，但是最终的时间对我们绝大多数网站来说太[/font][font=宋体]遥远了，百年以后我们只能在天上或地下去感受共盈，而不能在地上亲自领略共盈的无限风光。[/font][/align][align=left][font=宋体][/font] [/align][align=left][font=宋体][wiki]马云[/wiki]提出了一个让我非常敬佩的思维方式，那就是“用倒立的眼光看世界”，对这句话的理解我不想[/font][font=宋体]谈更多，只想说一句，所有的前车无论是成功的还是失败的对我们只能是起到之鉴作用，照抄照搬盲目跟[/font][font=宋体]随充其量只能创造短暂的盈利，被收购吞并除外。[/font][font=宋体]别人站着看也好，倒立看也罢，我们在研究和学习的同时应该有我们的方式和方法，我的建议是从我[/font][font=宋体]国电子商务目前发展的态势来看，我们应该趴着看问题，因为趴着最安全，炸弹飞来受伤程度可能最小，[/font][font=宋体]看似行动缓慢但是随时可以站起来或倒立，是个折中的方式。您可以把这个建议仅仅看成一个比喻。继续围绕盈利这个核心目的来说。[/font][/align]
[align=left][font=宋体]我们最希望的是短时间内直接盈利，至于时间到底有多短与前面提[/font][font=宋体]到的人力、财力、信息、智力等诸多因素的整合有关。别人说过，我想再一次强调一下，那就是网站自身[/font][font=宋体]盈利一定要建立在用户（网民或商家）先盈利的前提下。但是往往用户开始盈利了或者开始受益了，而网[/font][font=宋体]站还在继续无私地付出，美其名曰为蓄水，到底蓄到什么时候呢？如果不用特意蓄水，进水的流量和卖水[/font][font=宋体]的流量哪怕是持平也是网站的追求啊，起码还提升了品牌等无形价值。于是电子商务网站需要做的事就是[/font][font=宋体]为盈利找个线索，也就是为盈利找个合理的能公开的理由。这个理由不简单是找出用户的需求或是市场的[/font][font=宋体]需求，因为我们发现当我刻意去寻找一个别人还未作的网站或者功能满足一个市场空白的需求太难了，即[/font][font=宋体]使你找到了，没运营几天就发现这个想法被高度炮制和完善，所以我们只需要考虑，即使被高度炮制也不[/font][font=宋体]会对自身有太大的影响，只要我们完善的思路快于炮制者一点点就可以了。这个线索我建议把服务的内容和促销的方式结合起来开始考虑。目前诸多已经成功的电子商务网站均[/font][font=宋体]以平台（注：网站仅仅是平台的表现形式，其他诸多因素不容忽视）的形式经营管理，然后着重完善功能[/font][font=宋体]和提高用户体验的好评。大家都在打造平台，这一点太好了，我们只要站在平台上找出服务和促销的弱点[/font][font=宋体]那就是我们所需要的线索！在诸多电子商务网站这个平台上，从事商务活动的双方（买家和卖家）同时会[/font][font=宋体]遇到一个问题，那就是买家会面对很多卖家，卖家也要服务很多买家，这看似常理的现象，如果站在降低[/font][font=宋体]买家和卖家成本的前提下考虑，问题就出现了，因为买卖双方的选择余地多了，而且这种选择包括直接（[/font][font=宋体]客户）和潜在（客户）。从营销4P理论：产品、价格、渠道、促销之促销环节来看，如果促销能直接（注[/font][font=宋体]意我说的是直接）面向客户，那么促销所获得的价值会很大，“决胜终端”就是这个道理。平台本身的搭[/font][font=宋体]建比较容易，就如同一个大卖场或一个豪华写字楼，你建一个我也可以建一个，可以在你旁边建也可以离[/font][font=宋体]你远点，建好之后在这个平台上提供的产品、价格、渠道等服务模式大家都差不多，创新比较难，但是在[/font][font=宋体]促销这个环节上我们思维驰骋的空间就很大了线索也很多，我指的这个线索不仅仅是常规的线上线下搞活[/font][font=宋体]动，而是站在用户需求的角度为实现网站盈利而去寻找一个理由，这个线索实现的是直接的效果，降低买[/font][font=宋体]卖双方的成本，依此达到买卖双方重视此线索并利用此线索，一旦这个线索被充分利用，那么盈利也好共[/font][font=宋体]盈也好的目的就容易实现了。[/font][/align][align=left][font=宋体][url=http://blog.sina.com.cn/liquan0451]http://blog.sina.com.cn/liquan0451[/url][/font][/align]

说的有道理。学习中~

不错。很全面。。谢谢

顶啊 ！不错哦 ！

能不能讲得更细一点呢？例如围绕
功能健全、用户体验完善、运营模式先进、诚信保证、支付方便、物流配送快捷、前台表现与后台管理严密、线上线下互动、立体宣传等诸多方面进行着不断地思考、创新、改革。