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麦当劳VS网站

周末的时候，和朋友去逛街，第一次感觉逛街还特别有意思。
中途经过麦当劳的时候，在里面坐了大概将近一个小时，虽然和朋友在聊着一些无关紧要的轻松话题，但是对于麦当劳的印象，一下子由“垃圾食品”突然转向到“非常优秀的设计作品上来”。
这里把麦当劳当成一个产品来分析，那么我们看看他有什么特点：
1、麦当劳并不是传统意义上的餐厅，你可以在里头做你想做的事，比如看书，聊天。
2、麦当劳的服务非常透明，站在购物台前就可以看到……我不知道那是不是应该叫厨房
3、非常多的细节设计，比如饮料管的盒子，垃圾桶，以及推拉门
4、室内的整体装修并不是十分高档，这样不会把一些低消费群体吓跑。
5、针对于大人和小孩，都有专门的坐椅和男WC的便池（我只说男WC，因为我不敢去那边）
6、不管是多么大牌的人，在里面吃东西就要自己端自己吃自己收拾。
以上的这些特点，相信去过麦当劳的人都或多或少的注意到了，这些具象的外在特征到底到底有什么样的含意呢？
[b]1、先进的市场策略 2、以用户为中心的服务理念 [/b]
这里我只列举出这两条，因为我的文字水平实在有限，有的时候，很难以表达出我所想要表达的东西。

[b]1、先进的市场策略[/b]
我们对于传统的餐厅或者说饭馆，通常有这样一个印象：来我这里，占我的地，就得吃我的饭，付钱，否则…………最牛的做法就是“谢绝自带酒水”。 这样的传统销售方式，通常只是为了更好的节约和利用自身的资源来实现利益的最大化。
那么麦当劳是怎么做的呢？首先就是将自己当作一个平台。
相比较于普通的餐厅，麦当劳的客户群体显然就更大了。传统的餐厅的客户是谁？想吃饭的人。那么麦当劳的客户群体呢？想吃饭的人+更多的消费人群。
麦当劳为这些人创造了一个非常优秀的平台，完全自由化的空间使一些可能并没有吃饭欲望的人进来歇脚或者休息，加上原有的在吃饭的人群，麦当劳就创造了一个非常大的隐性用户群体。
这里我们把吃饭的人比作群体A，不吃饭的比成群体B。
从普通人的角度来想，我们很可能并不想吃东西，但是当我们一迈入麦当劳的大门，那么我们会经历下面这些状况：1、不停的有人在你周围吃东西，香味不断的漫延 2、麦当劳的宣传展板或者相关的宣传信息就在你不远的地方 3、红色的装修实在是太刺激人的食欲了……总之，在这样一个环境里，群体B无时不刻的被麦当劳所创造的环境所诱导，直至这个群体转化为群体A。
客户群体变大，你的赢利方式就无处不在。

[b]2、以用户为中心的服务理念[/b]
如果你在为别人着想，并且做了让别人愿意高兴的事，那么你就能赢得别人的尊重。
1、在这里，没有贫富贵贱之分，要吃自己排除，吃完自己收拾。（大多数人都期望这样的环境）
2、产品的易用性无处不在（推拉门，卫生间的便池，洗手台，烘干机）
…………
我想，对于这一点我都不需要举例子了。
那么，我们的网站呢？

因为本人不是很了解经济学,所以麦当劳的这个例子,我只能通过网站方面的经验来进行解释.
其实不只是网站,我觉得在我们现实中可能遇到的各种行业都是一个相通的道理.
有一本身是<以用户为中心的设计>,这本书上提到了很多比较全面的东西,有时间大家可以拜读一下.大师的手笔

你说的是《用户体验要素》吧？

这本：[url]http://www.douban.com/subject/2297549/[/url]？
“以用户为中心”其实只适用于一个网站的某些环节，个人并不觉得营销如果也以此为指导会有什么好下场。。。::002::

[[i] 本帖最后由 elviscai 于 2008-1-4 09:27 编辑 [/i]]

呵呵,说的不是一本书.是一本关于产品设计的书,刚才我又看了一下,书名叫<设计心理学>
我喜欢把不同类别的理论综合起来看问题,我觉得这些东西都是相通的,无论是营销或者是产品的设计.也许,理解不一样.呵呵

这里的思想很先进,

学习

::001::

非常赞同搂主的思想。网站的用户体验度其实是营销学在于互联网的应用。相信能做好麦当劳的人，做网站不会差。能分析麦当劳和网站得人，是掌握了大智慧的人

::002:: 能由此及彼,楼主的放射性思维值得一学...