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线上活动经验谈――免费五星级酒店为啥没人住

上周没在公司，再加上所去的地方连手机信号都很弱，所以基本上与网络完全隔绝了。回到北京的家里，看公司网站，发现出大事了！（不是坏事，是好事）居然搞了个五星级酒店免费住宿的活动，心想这肯定会为网站带来不少人气。打电话问了产品经理，没想到产品经理正为这事郁闷呢。

原来，[wiki]产品经理[/wiki]也一直在为网站人气着急，想在年底做个大活动，为网站增加些新用户。和市场部协调之后，找我们的客户――丽兹·卡尔顿，提供了一套房间的免费住宿＋餐饮。本来以为，以丽兹·卡尔顿的招牌，想不来人气都难，所以在活动规则设计上，一直考虑的是怎么防止用户作弊，怎么更公平等等。活动页面上线后，不停的在[wiki]后台[/wiki]查看统计，五天过去了，参与人数居然才刚刚破千，远远低于当初的预估。

和产品经理在电话里沟通了一会，基本了解了整个过程。准备明天和产品组的同事，一起就这件事沟通一下，100度·TV网的第一个活动，即使不能成功，也要从中学习一些经验才是。


又仔细研究一下活动页面，（感兴趣的朋友也可以看一下：[url=http://www.100du.tv/gift/game/new_year.php?u=16]http://www.100du.tv/gift/game/new_year.php?u=16[/url]）很普通的网络活动，规则也很简单。先回答五道问题，答对多少题，就有多少次竞猜机会，猜酒店提供的该服务的价格，最接近并且唯一的获得大奖，其余参与者各有小奖。


从产品设计本身，虽然很普通，甚至有些俗套，但大奖基本上可以弥补这个缺憾。问题可能在于产品设计的细节方面，首先，页面的视觉冲击力不是很强，活动页面只有一个页面，所有的题目都在一起，还有规则说明，转发链接等等，显得有些主次不分。从用户体验方面，如果用户一上来，看到的首先是具有视觉冲击力的广告语，和只有一两句话简单说明，然后通过点击的方式，每次回答一道问题，点击五次之后，进入竞猜环节，竞猜完成后，再提示用户转发，并说明邀请好友参加活动，会有额外的奖励等等。每个页面都很简单，很用户的注意力会很集中，一个环节套一个环节，引导着用户按我们的想法去做。

除了产品本身的因素，还有一个方面就是推广了。我自己对产品方面一个有一个理念：[color=red]三分产品，七分运营[/color]。不管设计什么产品，首先考虑的是怎么运营这个产品，根据产品运营来进行产品设计，[color=red]对于互联网产品来说，运营很大程度上指的就是推广[/color]。对于100度·TV网来说，我们的品牌、我们的[wiki]流量[/wiki]，还不足以承载这样的活动，所以一定要通过联合宣传的形式，多渠道的进行推广。我们有新浪生活、和讯、上海热线、东方宽频等等合作伙伴，都可以和我们一起来搞这个活动，为什么不联合呢？把我们的资源分发出去，换回来我们所缺少的流量，这才最符合我们的利益。

还有，就是没有注意产品周期的问题。自己给自己设了一个很短的周期，还没有热起来，活动就结束了。一个网络活动，在产品开发完成之后，一定要有足够的运营时间。活动开始之前有三五的预热时间，也是和合作伙伴沟通的时间，活动正式开始后，要马上铺开，宣传推广一定要跟上。活动持续期间，最后不同的时间有不同的主题，最好还有可以炒作的点，把声势造得越大越好。活动结束之后，还要有回顾，有后续的追踪，不能简单的出个通知就完事了，要把活动的作用发挥到最大化。

上面说的虽然是针对这次活动发现的问题，但也是线上活动，或者说是产品运营的一些经验。我在互联网行业工作8年，可以说有7年都在做产品运营。总结起来，其实就是一个心态问题，只要明白产品运营的最终目的，并将其作为产品运营的原则，来贯穿产品运营的整个过程，产品运营就没有什么难的。既然花了时间，对于公司来说，这就是成本，如果不能最大效率的使用这些成本，那么就应该把成本花到别的地方。

这是100度·TV网的第一个活动，虽然面临着失败的可能，但我们大家从中学到了经验，就是成功。前几天刚看过一个故事，美国通用公司的一个年轻工程师，在研究一种新型塑料的时候，发生了爆炸，数千万美元的设备瞬间报废了。通用的高官在调查事情的时间，就问了一句话：有什么收获没有？年轻的工程师说：有，证明我们现在采用的方式行不通。高官说：很好。这个年轻的工程师，叫杰克·韦尔奇，后来成了通用的全球总裁。失败并不可怕，可怕是没有任何收获的失败。总结了经验，大家有了收获，这样我们的[wiki]团队[/wiki]在未来才可能会有大的成功。[潘伟涛]

[[i] 本帖最后由 凌风听雪 于 2007-12-25 21:19 编辑 [/i]]

失败并不可怕，可怕是没有任何收获的失败。::001::