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我看点评网

[size=4][color=#ff0000][b]最近到了毕业设计的结尾阶段，在赶毕业设计和论文。所以这篇文章完成的也比较仓促，思维也还不够缜密，不足之处，望大家多多指点。[/b][/color][/size]
[size=4][color=#ff0000][b]今天平安夜，祝大家平安夜平安，圣诞节快乐。。。[/b][/color][/size]
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[b][size=5]我看点评网[/size][/b]
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在上次写的那篇《我看口碑网》[b][1][/b]中一开始就提到在“2007艾瑞[wiki]Web2.0[/wiki]暨互联网投资年会”上，大众点评网获2007年度生活社区类最佳web2.0网站。仔细观察大众点评的网站，的确是越来越有生活社区化的趋势了。


说到现在正写的这篇文章，确实让我头痛，就如老牛挤奶一样，慢慢吃草，慢慢慢慢挤出思路。最郁闷的是没有像写《我看口碑网》时候只看一下午网站然后就能提笔洋洋洒洒的畅快感觉。不过话说回来，正是由于点评网站的严谨，我才无法借题发挥，这绝不是恭维，所谓细节决定成败嘛。好，进入正题，当前这篇文章从四个方面来表述我对于点评网的一些浅薄观点。上次内篇说了太多大实话（看过的人都说我讲的是大家都知道的），这回就更注重细节一些。不足之处，还望多多指教。


首先，还是从用户入手。
根据艾瑞网2007年1月[wiki]CNNIC[/wiki]中国互联网统计报告表明，网民中18～24岁的年轻人所占比例最高，达到35.2%，其次是25～30岁的网民（19.7%）[b][2][/b]。也就是说，18～30岁的网民数量所占比例即为54.9%，超过半数以上。身份职业大致可分为：高校学生、城市白领、服务业社会从业人员。而艾瑞网的另一份报告数据表明：从覆盖用户的年龄结构来看，19-24岁的社区用户占到最高比例，其次是25-30岁的社区用户[b][3][/b]。也就是说，网络社区用户年龄群主要集中在19-30岁。大致先把点评网用户分为学生（未工作）和白领（已工作）两类，那么目前到底是以谁为主呢？
我针对三个城市（上海、北京、杭州）做了一个简单的统计，以每天24个小时段，时间从12月14号00：00（周五）到12月20号24：00（周四）[b][4][/b]。根据三张表的数据可以猜测出，点评网还是以白领用户为主[b][5][/b]。根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据看[b][6][/b]，目前的情况是由于需求集中度不同所决定的。
（有关用户定位的拓展将在第四部分“社区”展开）


现在再看界面。
一眼看去，点评还是那个朴素却找不出什么纰漏的网站。我仅从一个新人用户的角度来看，提出一些不成熟的看法。还望多多指教。


[b]一.[/b]最新点评中每条点评最后除了“时间”，就是“全文（回应）”。你或许也注意到了，这两个键“全文”、“（回应）”效果是一样。“（回应）”的目的是直接了当说明点这个键可以回应。我的建议是将“（回应）”改为“（几鲜花）”，显示当前最新点评的鲜花数目。
从点评者角度来讲，他点评，一是分享，同时也希望得到认同（试想，看不到别人认同，久了当然会意兴阑珊咯）。从观看者角度来看，伟大的社会认同原理万岁。
[b]二.[/b]和上面的差不多，在所有点评中。对于某一条点评，观看者的目光是这样的：头像、标题、地址（这家店是不是我想看的）；内容几眼扫过（若感兴趣，目光停留仔细看）；[wiki]标签[/wiki]；回应、鲜花、举报。有回应的，或许点进去看回应。有鲜花的，或许就点了一下鲜花。本来在考虑回应和鲜花两者的位置，现在反到觉得要是把鲜花表现的再醒目一点更好（参见豆瓣醒目的粉红色按键——“推荐”）。朴素的界面习惯和基于用户体验的醒目哪个更适用呢？
[b]三.[/b]进入回应或图片，在网页中找不到一个后退的按键，尽管可以按浏览器上的后退。（这个总感觉特别别扭）
[b]四.[/b]再看右上角。BBS融入部落一起进化为社区，这暂不提。对于食神榜，我挺好奇的。一会是食神榜，一会又变成会员（榜）了。于是耐心的琢磨了几分钟，点来点去终于搞懂了他的意思。这个时候才发现与右边略偏下的用户分类有关（这设计显然不符合“Don't Make Me Think”的原理）。要是用户分类和榜列（第一个点评、鲜花数）对齐（移到会员搜索的上面），而且在这里加入一个当前指示（全部分类• [b]餐馆[/b]• 购物• 休闲娱乐• 生活服务• 活动优惠• 图片）。这样会不会更好？
[b]五.[/b]排序方法。不知道是在右上方用文字标出，还是直接在后面加以倒三角按键，两者哪个更受欢迎。
[b]六.[/b]这个时候又发现了一个问题。在北京的会员榜中发现有常居地是上海的人，难道是算法错误出Bug了？点进去看，常居地是上海，不过评论的是北京（这个在下面讨论）。不过也有的，常居地是上海，评论是上海、海南哪都有，这个又是什么现象呢？
[b]七.[/b]上面提到的，评论的是北京，不过常居地是上海。这说明什么？是更改城市不方便？还是不经常看到所以懒得更改？这个要采取什么对策？
[b]八.[/b]头像和个人介绍在哪里可以看到——别人眼里我的主页。（要是在会员榜上，鼠标移到用户名那好，然后显出头像和个人介绍。不知这样好不好，只是略显花哨，不过对于初步了解那些不认识的名字们还是满实用的。）
[b]九.[/b]在我的主页中，可以看到一个极小的头像（点击就进入别人眼里我的主页）。这个时候我就有个疑问：是不是由于我经常不注意我的头像、常居地、个人介绍，我才不更新它呢？如果这些直接显示在我的主页中，会不会因为我经常看到它，而经常更改呢？
[b]十.[/b]为了社区化，在个人页面（别人眼里我的主页）中，有没有把我发过的帖子也显示出来的必要？（在社区中，对于帖子二字有必要想个更好听的更有评社区文化的称号）
（界面部分就说这里，目光或许短浅，谨代表个人观点。）


期待功能（我瞎说说，或许点评正在实现，或已实现正在测试）
[b]一.[/b]“指南”。现在的帮助，不知道它的点击率怎样，不过一看那么多字就已经头大了。希望指南是Flash小短片组成的，易吸收，消化快。
[b]二.[/b]喜好分析，然后推荐。根据以前的比如口味啦、菜式啦、地域啦等等因素，进行喜好推荐。（像豆瓣内样的推荐功能）
[b]三.[/b]我也吃过/我想去吃。在店后面标注这个。我想这个功能很适合吃过但是点评不出（或不想点评）、或者做个记号等去吃的用户。先在店外看人气再进店看内容，这也比较遵守社会认同原理。


最后讲讲社区。
[b]一.[/b]社区文化。如果说社区里的内容和用户的活跃是主干，那么社区文化就是社区的根。根基稳定才有凝聚力。曾混泡泡俱乐部（P[wiki]CPO[/wiki]P的社区），那时候社区的口号就是“我的快乐和友情”，而我很快融入其中，并结交很多好朋友（即使现在大家都不上POP了，但也经常[wiki]QQ[/wiki]联系、群聊）这正是受到其社区文化的潜移默化的影响。
[b]二.[/b]社区活动。
目前的社区习惯已经从原来长时间泡小圈子小论坛转向在短时间中泡大平台下的很多小圈子，节奏更快，交往更浅。社区的类型也逐渐从深度交往向轻度交往变迁。而据艾瑞网调查，网民不使用网上休闲交友服务的主要原因是网络的不真实性，以及大家更偏向于真实交往。那么，由轻度交往的小圈子中的核心人物带动大家线上和线下的活动，逐渐使用户升级为深度交往，以增加社区的黏度和活跃度。而另一份艾瑞报告显示，用户离开社区的最大原因则是失去兴趣[b][7][/b]，带动社区活跃性、并使之保持持久的兴趣也很关键。当前点评部落中最热门的帖子就是活动帖（两个FB板块也相当活跃）和游戏帖，这也意味着线下活动和线上活动是目前社区最热门的部分。而白领和学生的活动需求又有差别，如何用社区的活动增强白领用户的凝聚力、拓展学生用户的关注度（问身边的同学，听说过点评口碑的没几个，可能是在是在杭州地区吧。）如果以挂名活动和媒体报道相结合不知道效果如何。不过在POP社区中，全社区性质的活动帖（官方组织的线下活动，网友自发的全社区线上活动）“回复/点击”比例极高。
[b]三.[/b]交叉感染。
既然有所谓病毒式营销，那我也找个名词——“交叉感染”。社区中的每个用户都有自己的圈子（这里的圈子不是组群部落，而是圈子里面的人都认识，不管轻度、深度的狭义圈子），而他的圈子既有深度圈子也有轻度圈子，他也就是几个不同圈子的联系点，加以适当条件（比如线下活动）促使几个圈子的融合，使深度感染轻度，使原来圈子中的用户逐渐感染成为深度交往的用户。绝大部分用户知道点评网是基于口碑营销[b][8][/b]，这样看或许交叉感染能更加容易一些。而在社区中提供感染机会，怎么使无联系的两个圈子建立联系、融合，这也是未来要研究的一个方向。
[b]四.[/b]聚会相册（圈人功能）。
这个本来应该写在功能部分的，不过对于社区意义也满大的，就写在这里了。目前点评的聚会相册很多都是找美食（FB食报），而忽略了聚会的主题——聚。纵观很多社区，聚会（线下活动）的相册皆以人为主，而这类帖往往都很火。为什么？增加用户的真实感。上面也提到了真实感的重要性，就不重复了。虽然这和点评以往的主旨不同，但是加入圈人功能（很久很久以前在校内学到的一招），直接和用户的页面联系起来，聚会相册自然能很好的融入社区。
[b]五.[/b]社区内容填充。
上面讲到的目前最热门的还是活动帖（线下）和游戏帖（线上）。而所谓灌水（聊天）帖也在小圈子内使用户增加交往深度。除此之外就需要另外综合性的东西填充进来以适应不同用户不同口味的需求。点评网的主要用户是白领，有待拓展的用户是学生（前文也提到）。那可以进一步利用口碑宣传，利用主打功能吸引用户，利用社区增强用户黏度（要填充什么内容，可参考[b][6][/b]——在校学生与企业白领的网络访问习惯）。先找到吸引点，最初引导用户发这类内容的帖，然后等他们养成习惯。


说了这么多，不知道是不是感觉很碎碎念呢？引用一休哥的话——“休息，休息一下吧。”


【注】：
[1]我的[wiki]博客[/wiki]：[url=http://hi.baidu.com/bearoom/blog/item/abf4c724e48c41024c088dba.html][color=#810081]http://hi.baidu.com/bearoom/blog/item/abf4c724e48c41024c088dba.html[/color][/url]
[2]艾瑞网《2007年1月CNNIC中国互联网统计报告》：[url=http://www.iresearch.com.cn/html/online_users/detail_free_id_41754.html][color=#810081]http://www.iresearch.com.cn/html/online_users/detail_free_id_41754.html[/color][/url]
[3]网址：[url=http://www.iresearchgroup.com.cn/html/Consulting/Web2/DetailNews_id_71196.html][color=#810081]http://www.iresearchgroup.com.cn/html/Consulting/Web2/DetailNews_id_71196.html[/color][/url]
[4]在这段时间内，点评总数：上海7199；北京4243；杭州1367。数点评数量是一件非常累的事情，光杭州的确就将近两个小时（一条一条数的）。后来改变方法，上海和北京的换了一种方法，均用了一个多小时。虽然肯定会有误差，不过绝不会到三位数。（不过数据总时间少，点评带来的随机性可能较大）
[5]周一到周五，点评较活跃时间段为：上海（9：00-18：00，20：00-23：00）；北京（9：00-18：00，21：00-24：00）；杭州（9：00-18：00，19：00-23：00）。而9：00-18：00点评平均数远大于19：00-23：00平均数。最热门的几天是周一、二、三。
[6]网址：[url=http://news.iresearch.cn/viewpoints/73225.shtml][color=#810081]http://news.iresearch.cn/viewpoints/73225.shtml[/color][/url]
[7]网址：[url=http://www.iresearchgroup.com.cn/html/Consulting/online_friends/DetailNews_id_67229.html][color=#810081]http://www.iresearchgroup.com.cn/html/Consulting/online_friends/DetailNews_id_67229.html[/color][/url]
[8][投票]您是从何种渠道知道大众点评网？[url=http://www.dianping.com/group/vote/topic/145819][color=#810081]http://www.dianping.com/group/vote/topic/145819[/color][/url]

[b][color=red]（本文首发[/color][/b][url=http://hi.baidu.com/bearoom/blog/item/170852d91b050ded39012fba.html][b][color=blue]我的博客[/color][/b][/url][b][color=red]，欢迎大家来莅临讨论。。。）[/color][/b]

嗯，好文章::34:: ，也祝你圣诞快乐

主要对细节功能进行了点评啊
还算不错，顶

很受启发，点评网站我们也经常去研究，可还是没有你研究的透。。值得学习。

非常认同： 我也吃过/我想去吃  准备借用，不知道会不会告我剽窃 。。呵。。

个人观点：细节决定成败，任何一件事情的过程总会有纰漏，话都会说关键是做的时候就比较迷茫啦！楼主还是个非常注重细节的人，希望在你的工作中永远发扬，下一个[wiki]马云[/wiki]就是你啦！圣诞快乐！

::009:: ::001:: 好啊。。。

好文章，很有内涵和借鉴

非常好，我也做过一个类似点评网的系统。这篇文章对我很有启发作用。点评网的点评系统是吸引用户前来的工具。可是留住用户的还是后面的社区。我做的网站在后面这一条上作的就不够，能吸引用户来，可是却留不住。值得深思.

::001:: 好帖